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3. Tout message d'erreur et l'heure du problème, avec votre fuseau horaire.

4. Votre navigateur et votre appareil, si vous les connaissez.

Pour un problème de traduction, indiquez la langue, les mots qui semblent incorrects et votre proposition de formulation, si vous en avez une.

N'incluez pas d'informations privées

N'incluez pas de mots de passe, codes de connexion, coordonnées de carte bancaire ni documents privés. Si une capture d'écran est utile, masquez d'abord les informations personnelles ou confidentielles. Une description suffit pour commencer.

Autre assistance

Pour les questions de compte, paiement, confidentialité ou réclamation, utilisez Contact et réclamations. Si vous êtes bloqué sur un outil, Lorsqu'une tâche échoue peut aider.

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