Conditions d'abonnement et de remboursement

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Cette page explique les prix Personal et Business, la facturation des membres, le renouvellement et les remboursements. L'accès immédiat ne supprime pas les droits que la loi ou votre vendeur de paiement vous accorde.

1. Le fournisseur du produit et le vendeur du paiement

PageJoy est le vendeur et le fournisseur de PageJoy PDF, PageJoy Templates et PageJoy Photo. Notre site est pagejoy.app. Contactez-nous à support@pagejoy.app.

Les achats payants utilisent Stripe Managed Payments. Stripe est le vendeur officiel et gère les taxes sur les ventes et la TVA dans les pays où nos offres payantes sont vendues. Votre paiement et votre reçu identifient le vendeur du paiement comme celui indiqué lors du paiement et sur votre reçu. Notre société fournit le produit et son assistance. Nous restons responsables de nos obligations relatives au produit. Consultez nos Conditions de service et les conditions d'achat affichées lors du paiement.

2. Utilisation gratuite et offres payantes

Chaque outil comprend 3 utilisations gratuites par mois. Aucun compte n'est nécessaire pour votre premier téléchargement gratuit sur le site. À partir du deuxième téléchargement gratuit, vous confirmez une adresse e-mail sur la même page, ce qui crée un compte gratuit et transfère le compteur de votre navigateur. ChatGPT et Claude nécessitent tous deux un compte gratuit avant la première utilisation. Un compte gratuit n'autorise pas de prélèvements.

Les offres Personal conservent leurs prix indiqués taxes incluses. Un Propriétaire Business paie pour les personnes de l'espace avec un seul abonnement. Business mensuel coûte $4.99, £4.99 ou €4.99 par personne et par mois, plus les taxes locales applicables. Business annuel coûte $39.99, £39.99 ou €39.99 par personne et par an, plus les taxes locales applicables. La devise dépend de votre pays de facturation.

Les prix indiqués des offres sont :

Pour les espaces Business, la base de prix du pass 24 heures, de l'offre annuelle et de l'offre de première année, y compris la facturation par personne de chaque montant indiqué, est la suivante : l'offre annuelle est facturée par personne ; les équipes ne peuvent pas acheter le pass journée ni utiliser l'offre individuelle de première année. Le paiement doit afficher la base applicable et le prix total de l'espace avant que le Propriétaire paie. L'éligibilité à l'offre de première année et son application aux personnes supplémentaires font partie de cette règle.

Les rôles Business sont Propriétaire, Membre et Lecteur. Le nombre de membres n'est pas limité. Avec une offre Business payante, chaque personne utilise une place payante, y compris le Propriétaire et chaque Membre ou Lecteur. Le Propriétaire choisit et paie le nombre de places. Les membres et les invitations en attente utilisent ces places. Une personne peut occuper une place payante libre sans frais supplémentaires. Le Propriétaire n'achète une autre place que lorsque toutes les places payantes sont utilisées.

Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsqu'elle est disponible (GBP ou EUR). Toutes les autres régions sont facturées en dollars américains (USD). Le nombre est le même dans chaque devise. Les prix Personal incluent les taxes. Les prix Business mensuels et annuels correspondent à un prix de base plus les taxes locales applicables. La taxe est calculée selon votre adresse de facturation et votre statut fiscal. Le paiement affiche la devise, le sous-total des places, les taxes applicables, le montant total à payer et toute conversion en devise locale avant de payer. Le prix annoncé doit inclure les frais obligatoires lorsque la loi l'exige. Nous n'ajoutons pas de frais obligatoires qui étaient cachés dans le total annoncé.

Gratuit dispose de 12 modèles. Une utilisation correspond à un téléchargement terminé, un document envoyé par e-mail ou un résultat renvoyé dans le chat ; un lot de photos ou de PDF terminé compte une seule fois, et l'ouverture, l'aperçu, la modification et les tâches échouées ne comptent pas. L'accès à une offre payante comprend l'utilisation illimitée de PDF, Templates et Photo tant que l'accès payant est actif, ainsi que tous les modèles Templates . Les fonctionnalités payantes et les éventuelles limites sont décrites à /plans et dans le récapitulatif de la commande. La remise à zéro mensuelle des utilisations gratuites a lieu le premier jour de chaque mois civil à 00:00 UTC, sans report ; les compteurs du site sont transférés du navigateur au compte confirmé, et les deux chats utilisent un compte gratuit. Le pass commence lorsque le paiement est confirmé et expire après 24 heures. La règle de renouvellement du pass est qu'il ne se renouvelle pas.

3. Démarrer un abonnement et les paiements récurrents

Les modalités de renouvellement mensuel et annuel sont un renouvellement mensuel et annuel jusqu'à l'annulation, avec la prochaine date et le montant affichés dans Facturation. Lorsque le paiement propose le renouvellement automatique et que vous l'acceptez activement, l'offre se renouvelle pour la période indiquée jusqu'à ce que vous annuliez le renouvellement. L'offre de première année pour les utilisateurs connectés est de $29.99, £29.99 ou €29.99 la première année, puis $39.99, £39.99 ou €39.99 par an, selon votre pays. Lorsque cette offre se renouvelle automatiquement, vous pouvez annuler le renouvellement avant le prélèvement ultérieur. Les abonnements Business mensuels et annuels se renouvellent au prix de base convenu pour les places payantes, plus les taxes locales applicables. Facturation et la confirmation de commande affichent la date de renouvellement et le prix de base plus les taxes locales applicables. Un changement d'adresse de facturation, de statut fiscal ou de règles fiscales applicables peut modifier la taxe facturée au renouvellement.

L'utilisation gratuite n'autorise pas un abonnement payant. Avant le paiement, la page de paiement doit clairement afficher le produit, le prix total, la fréquence de facturation, la date ou la règle du prochain paiement, la durée de l'offre, le prix ultérieur et la méthode d'annulation. Vous devez accepter activement les frais récurrents avant qu'ils commencent. Votre confirmation de commande fournit les conditions applicables et les informations d'annulation sous une forme que vous pouvez conserver.

Stripe utilise le mode de paiement choisi pour les renouvellements autorisés. Un paiement échoué n'ajoute pas d'accès payant. Toute nouvelle tentative ou demande de paiement supplémentaire doit être affichée par votre vendeur de paiement. Nous vous informerons avant de restreindre l'accès lorsque cela est possible et exigé par la loi. Un échec de paiement ne crée pas de frais que vous n'avez pas acceptés.

Pour un espace Business, le Propriétaire accepte et paie l'abonnement unique pour le compte du client identifié dans la commande. Un membre ne devient pas personnellement responsable de cet abonnement simplement en rejoignant l'espace. Le Propriétaire doit être autorisé à effectuer les achats et à gérer les membres facturables pour ce client.

La quantité payée doit couvrir chaque membre. Les changements de membres ne créent pas automatiquement de frais, de crédit ou d'ajustement en cours de période. Le Propriétaire doit confirmer un total d'abonnement révisé avant de nouveaux frais, y compris après un changement entre les espaces Personal et Business. Tous frais supplémentaires doivent être clairement expliqués et autorisés avant d'être engagés. Ajouter ou supprimer une personne n'annule pas l'abonnement entier. Supprimer une personne ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ; les droits légaux, les conditions du vendeur de paiement et toute règle de crédit convenue restent applicables. Avec un abonnement Business mensuel ou annuel, une place supplémentaire a un prix de base plus les taxes locales applicables. Avant la confirmation du Propriétaire, l'étape de paiement affiche tout total à payer pour les jours restants, taxes applicables comprises. Facturation affiche le nouveau prix de base du renouvellement plus les taxes locales applicables.

4. Arrêter le renouvellement

Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis /account. Il n'y a pas de frais d'annulation anticipée. L'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun paiement de renouvellement ultérieur n'est dû si une annulation prend effet avant ce renouvellement.

Si vous ne pouvez pas utiliser la page du compte, écrivez à support@pagejoy.app. Incluez suffisamment d'informations pour retrouver votre abonnement et indiquez que vous souhaitez annuler le renouvellement. Nous vous aiderons à terminer l'annulation. Vous pouvez aussi utiliser la voie de gestion des commandes indiquée sur votre reçu Stripe, Link ou Onelink lorsqu'elle est disponible.

Nous confirmerons l'annulation, la date de fin de l'accès payant et si un paiement supplémentaire est dû. Conservez cette confirmation. Supprimer notre intégration de ChatGPT ou Claude, fermer un navigateur ou cesser l'utilisation n'est pas la procédure d'annulation de la page du compte. Si vous nous dites clairement que vous souhaitez annuler, nous n'exigerons pas de mots particuliers ni d'explication.

Arrêter le renouvellement est différent d'exercer un droit de rétractation, de mettre fin à un service défectueux ou d'obtenir un autre recours légal. Ces droits peuvent mettre fin à l'accès plus tôt et exiger un remboursement.

Pour un espace Business, le Propriétaire annule l'abonnement. L'accès payant continue jusqu'à la fin de la période payée, sauf s'il prend fin plus tôt au titre d'un droit légal, d'une suspension légale ou d'un changement distinct de membres. Un membre qui part perd l'accès partagé dès la requête suivante au serveur, tandis que son compte personnel demeure. Les documents et activités partagés restent dans l'espace ; la purge du compte remplace l'auteur par un identifiant d'ancien membre. Les copies déjà téléchargées ou mises en cache ne peuvent pas être rappelées. Le départ d'un membre n'annule pas l'abonnement du Propriétaire.

Le quota gratuit s'applique à la fin de la période payée, et les fiches partagées existantes restent accessibles aux rôles autorisés pour la consultation et l'export. Annuler le renouvellement ne supprime pas l'espace ni ses fiches. Utilisez Exporter les données de l'espace de travail pour télécharger un fichier JSON et enregistrez les fichiers Templates ou sauvegardes du navigateur nécessaires. Le Propriétaire peut fermer l'espace Business après la fin de l'accès payant ; contactez l'assistance pour une demande de restitution, de suppression ou de propriété. Les fiches restent jusqu'à ce que le client autorisé les supprime, ferme l'espace ou effectue une purge de compte applicable. Les anciennes fiches n'expirent pas automatiquement. La confirmation d'annulation explique les dates applicables et toute action nécessaire pour conserver le travail partagé. L'annulation du paiement, la suppression du compte individuel et la suppression de l'espace sont des actions distinctes. La suppression du compte exige un nouveau code par e-mail et vous donne sept jours pour choisir Conserver mon compte avant la date limite affichée. Il ne s'agit pas d'un nouveau délai de rétractation. L'accès prend fin à la date limite de suppression ou à la date de fin payée, selon la première éventualité. Utilisez Facturation ou l'assistance pour confirmer l'annulation de l'abonnement de paiement ; n'attendez pas une tâche de suppression et ne supposez pas que retirer un module complémentaire arrête le paiement. Nous expliquons ces effets avant que vous confirmiez la suppression.

Un Propriétaire Business doit transférer la propriété avec l'assistance ou fermer l'espace avant de supprimer son compte personnel. La fermeture nécessite que la période payée soit terminée et supprime les fiches partagées. Aucun membre ne devient responsable de l'abonnement simplement parce que le Propriétaire part. Les documents et activités partagés peuvent rester conformément aux instructions du client professionnel jusqu'à la fermeture de l'espace, avec des identifiants d'anciens membres minimisés. Les clés hachées inactives de limitation des requêtes suivent leurs règles de conservation distinctes. Les reçus personnels et les enregistrements de sécurité du compte sont supprimés lors de la purge du compte ; Stripe conserve ses propres enregistrements au titre d'obligations légales distinctes. Conserver un enregistrement de paiement n'autorise pas de nouveaux frais. La suppression et l'annulation du renouvellement ne suppriment pas les remboursements légaux, les recours pour défaut ou tout droit plus favorable du vendeur de paiement.

Les Conditions de service, Avis de confidentialité et Avenant relatif au traitement des données expliquent les droits concernés de propriété, d'autorité et de données.

5. Avis de renouvellement et changements de prix

Les avis obligatoires doivent expliquer ce qui sera renouvelé, le montant et la date des frais, toute offre prenant fin et comment annuler. Ils doivent être fournis lorsque votre droit local l'exige et sous une forme que vous pouvez conserver.

Un changement de prix n'affecte que les périodes futures. Nous fournirons l'avis et obtiendrons le consentement exigés par la loi avant de l'appliquer. Vous pouvez annuler le renouvellement avant les frais modifiés. Nous ne changerons pas le coût d'une période déjà payée.

Pour les abonnements en ligne aux États-Unis, la Loi sur le rétablissement de la confiance des acheteurs en ligne exige des informations importantes, un consentement exprès et éclairé et des moyens simples d'arrêter les frais récurrents. Les lois des États peuvent ajouter des obligations. 15 USC 8403.

Pour les clients de Californie, nous appliquons les informations de renouvellement, le consentement, les rappels et les protections d'annulation en ligne exigés. Ils comprennent un avis 15 à 45 jours avant un renouvellement annuel et un avis 7 à 30 jours avant un changement de tarif. La vérification du consentement doit être conservée pendant au moins trois ans ou un an après la résiliation, selon la durée la plus longue. Code des affaires et des professions de Californie, article 17602.

6. Rétractation au Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur du Royaume-Uni achetant en ligne, le délai de rétractation habituel se termine 14 jours après le jour de conclusion du contrat. Vous n'avez pas besoin de motif. Cela s'applique séparément de l'arrêt du renouvellement. L'absence d'informations d'annulation obligatoires peut prolonger le délai.

Écrivez à support@pagejoy.app ou utilisez /legal/contact avec une déclaration claire indiquant que vous annulez l'achat. Il suffit d'envoyer la déclaration avant la date limite. Le formulaire de la section 13 est facultatif. Les remboursements sont effectués sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant l'avis, avec le mode de paiement d'origine sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Ces règles proviennent du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires), dispositions 29 à 34. Règlement de 2013 sur les contrats de consommation.

L'accès immédiat nécessite le choix distinct décrit à la section 8. Démarrer un service continu ne met pas en soi fin au droit de rétractation. Les recours pour défaut et les autres recours obligatoires restent disponibles même si une exception à la rétractation s'applique.

7. Rétractation dans l'UE et l'EEE

Le droit de la consommation de l'UE accorde généralement 14 jours pour se rétracter d'un contrat en ligne de service ou de contenu numérique non physique, à compter de la conclusion du contrat. Le droit local de transposition détermine la règle précise. Les services demandés de façon anticipée et les contenus numériques fournis de façon anticipée ont des conditions différentes. Les distinctions de la section 8 s'appliquent, sous réserve de toute protection locale plus forte. Directive relative aux droits des consommateurs 2011/83/UE, articles 9 à 16.

Vous pouvez faire une déclaration claire de rétractation par e-mail, par courrier ou avec la fonction de rétractation à /legal/contact. Lorsqu'elle s'applique, la fonction en ligne reste bien visible et accessible pendant votre délai de rétractation. Elle vous permet d'identifier le contrat, de confirmer la rétractation et de choisir une adresse électronique pour la confirmation. Nous envoyons un accusé de réception que vous pouvez conserver, comprenant la déclaration ainsi que sa date et son heure d'envoi. Cela applique les règles locales fondées sur l'article 11a, ajouté par la directive (UE) 2023/2673. La directive exige que les mesures nationales s'appliquent à compter du 19 juin 2026. Directive (UE) 2023/2673, articles 1 et 2.

Un remboursement obligatoire de rétractation est effectué sans retard injustifié et dans le délai légal applicable, normalement 14 jours, avec le mode de paiement d'origine sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement.

8. Votre choix distinct concernant l'accès immédiat

Le produit peut comprendre un service, du contenu numérique ou les deux. La classification dépend de ce qui est fourni. Une catégorie fiscale Stripe ne détermine pas la classification pour l'annulation. Tant que la classification et le paiement ne sont pas approuvés, nous ne nous appuierons pas sur une affirmation générale selon laquelle tous les logiciels en ligne perdent les droits d'annulation dès la première utilisation.

Pour un service commençant pendant le délai de rétractation, le paiement doit demander une demande expresse de démarrage anticipé. Le choix est :

Je demande que mon service commence maintenant. Si j’annule pendant le délai de rétractation, un montant proportionnel autorisé par la loi peut être facturé pour le service fourni avant l’annulation. Je ne perds le droit de rétractation que si le service a été entièrement exécuté et si les conditions légales sont remplies.

Pour les services au Royaume-Uni, des frais proportionnels nécessitent la demande de démarrage anticipé et les informations préalables obligatoires. Ils sont fondés sur le prix total convenu, ou sur la valeur du marché si ce prix est excessif. L'exécution complète, la demande de démarrage anticipé et la reconnaissance sont nécessaires pour mettre fin au droit. Un abonnement continu n'est pas entièrement exécuté simplement parce que vous l'utilisez pour la première fois. Nous ne pouvons pas facturer la fourniture d'un service pendant le délai de rétractation lorsque la demande ou les informations obligatoires manquaient. Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, disposition 36.

Pour le contenu numérique non fourni sur un support physique, le paiement peut utiliser un choix différent uniquement si cette classification est correcte :

J’accepte expressément que la fourniture du contenu numérique identifié commence maintenant, avant la fin du délai de rétractation. Je comprends que mon droit légal de rétractation pour ce contenu prend fin au début de la fourniture, si les conditions légales sont remplies.

Le consentement, la reconnaissance et la confirmation obligatoire doivent être obtenus et enregistrés avant de se prévaloir de cette exception. Accepter simplement les conditions générales, payer ou ouvrir un outil ne suffit pas. Si le consentement, la reconnaissance ou la confirmation obligatoires manquent, nous ne pouvons pas facturer le contenu numérique fourni pendant un délai légal d'annulation lorsque vous annulez au titre de ce droit. Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, disposition 37.

L'utilisation gratuite reste disponible. Les deux choix doivent être actifs, clairement expliqués et non présélectionnés. Ils concernent uniquement les droits de rétractation. Vous conservez les recours pour défaut et tout droit plus favorable du vendeur de paiement. Si vous ne demandez pas la fourniture immédiate, les modalités sont les suivantes : si vous ne confirmez pas l'accès immédiat, le paiement ne se poursuit pas et aucun paiement n'est effectué. Nous ne programmons pas d'activation payante différée.

9. Droits fournis par Stripe, Link ou Onelink

Les conditions d'achat actuelles de Link et Onelink offrent aux consommateurs du Royaume-Uni et de l'UE une voie de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'accès ou de la livraison. Cela peut vous accorder un droit supplémentaire aux règles légales ci-dessus. Leur politique de remboursement prévaut lorsqu'elle est plus favorable que la nôtre. Nous ne nous appuierons pas sur nos conditions pour réduire ce droit. Conditions d'achat Onelink, Conditions d'achat Link.

La voie d'assistance du vendeur de paiement est le lien d'assistance de la commande sur votre reçu, ou /legal/contact si vous ne pouvez pas y accéder. Vous pouvez aussi nous contacter à support@pagejoy.app. Le délai opérationnel de remboursement d'un vendeur de paiement ne réduit pas un délai légal de réclamation.

10. Défauts, absence d'accès et recours obligatoires

Prévenez-nous à support@pagejoy.app si l'accès payant manque, si une fonction ne correspond pas à sa description ou si un résultat suggère un défaut. Nous enquêterons et fournirons le recours exigé par la loi. N'envoyez pas de fichiers personnels ou confidentiels inutiles avec le signalement.

Au Royaume-Uni, la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs protège le contenu numérique et les services payants. Selon le défaut, les recours comprennent la réparation, le remplacement, une nouvelle exécution ou une réduction du prix, qui peut être un remboursement intégral. Ces droits ne prennent pas fin avec le délai de rétractation. Loi de 2015 sur les droits des consommateurs, articles 34 à 47 et 49 à 57.

Dans l'UE, les lois locales transposant la directive (UE) 2019/770 prévoient des recours pour les contenus ou services numériques non fournis ou non conformes. Elles régissent aussi les mises à jour obligatoires, les réductions de prix et la fin du contrat. Directive (UE) 2019/770, articles 13 à 18.

En Australie, la Loi australienne de protection du consommateur figurant à l'annexe 2 de la Loi de 2010 sur la concurrence et les consommateurs protège les achats remplissant les conditions, y compris certains achats professionnels. Un défaut majeur du service peut vous donner droit à l'annulation et au remboursement de la partie non correctement fournie, ou à conserver le service à prix réduit. D'autres indemnisations peuvent être disponibles. Un problème mineur doit être corrigé dans un délai raisonnable, sinon d'autres recours peuvent s'ouvrir. Une politique de non-remboursement ne peut pas écarter la loi. Conseils de l'ACCC sur les recours.

Aux États-Unis, les droits des consommateurs applicables au niveau fédéral et des États restent disponibles. Au Canada, le droit provincial et territorial de la consommation peut accorder des droits d'annulation ou de remboursement en cas d'informations manquantes, de copies de contrat manquantes, de pratiques trompeuses ou d'inexécution. En Ontario, les protections d'annulation des accords en ligne peuvent s'appliquer lorsque les conditions légales et les seuils de valeur sont remplis. Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario, articles 37 à 40.

11. Autres remboursements et autres pays

Arrêter le renouvellement ne donne normalement pas droit à un remboursement de la période payée restante simplement parce que vous cessez d'utiliser les outils. Cette règle ne s'applique qu'après examen des droits de rétractation, des défauts, de l'absence d'accès, des changements de prix ou de produit, des conditions du vendeur de paiement et de tous les autres droits impératifs.

Il n'existe pas de période supplémentaire de remboursement garanti au-delà des droits ci-dessus. Nous évaluons individuellement les demandes concernant des frais en double ou accidentels sans réduire les droits légaux ou ceux du vendeur de paiement. Nous respectons toute promesse de remboursement faite avant votre achat et n'imposons pas d'avoir lorsqu'un remboursement en argent est légalement dû.

Pour tout autre pays où une offre payante est proposée, vos droits locaux impératifs de consommateur s'appliquent. Si le droit local accorde un délai d'annulation plus long, un recours différent, un avis obligatoire ou un droit plus fort, nous l'appliquerons. La disponibilité par pays correspond à la liste des pays pris en charge : CM EG GH KE NG UG ZA ZM ZW AM AU AZ BN GE HK ID IL IN JP KG KR KW KZ LA MO MY NP NZ PH QA SA SG TH TJ TR TW VN AL BY CH GB GI IS LI MD NO RS UA AT BE BG CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HR HU IE IT LT LU LV MT NL PL PT RO SE SI SK BB BM KY MX VG CA US. Les codes utilisent ISO 3166-1 alpha-2. Les achats payants en Serbie ne sont pas disponibles. Le paiement doit confirmer la disponibilité avant de payer.

12. Changements du droit des abonnements au Royaume-Uni

Le Loi de 2024 sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs contient un nouveau régime de contrats d'abonnement. La réponse officielle du gouvernement publiée le 2 avril 2026 prévoit une entrée en vigueur au printemps 2027. Les règles prévues comprennent davantage de rappels, une sortie facilitée et des droits de rétractation lors du renouvellement. Ces règles futures ne doivent pas être décrites comme régissant déjà les achats au 2 octobre 2026. Réponse du Ministère des Entreprises et du Commerce.

13. Formulaire facultatif d'annulation

Vous pouvez utiliser ce formulaire ou toute déclaration claire. Remplissez-le uniquement si vous souhaitez annuler un achat au titre d'un droit de rétractation. L'arrêt du renouvellement depuis la page du compte reste disponible séparément.

À : PageJoy, support@pagejoy.app.

Je souhaite annuler mon contrat pour le service ou contenu numérique suivant :

• Produit ou offre : indiquez l'offre ou le produit acheté.
• Référence de commande, si connue : indiquez la référence de votre reçu si vous la connaissez, ou précisez qu'elle n'est pas disponible.
• Date de commande : indiquez la date de votre achat.
• Nom du client : indiquez votre nom.
• Adresse du client : indiquez votre adresse.
• Signature, uniquement pour une demande sur papier : signez ici uniquement si vous envoyez un formulaire papier.
• Date : indiquez la date de dépôt de votre demande.