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Qué incluir
1. La página o herramienta que usabas y si estabas en el sitio web, ChatGPT o Claude.
2. Los pasos que seguiste, lo que esperabas y lo que ocurrió.
3. Los mensajes de error y cuándo ocurrió el problema, incluida tu zona horaria.
4. Tu navegador y dispositivo, si los sabes.
Para un problema de traducción, incluye el idioma, las palabras que parezcan incorrectas y una propuesta de redacción, si la tienes.
No incluyas información privada
No incluyas contraseñas, códigos de inicio de sesión, datos de tarjetas de pago ni documentos privados. Si ayuda una captura de pantalla, oculta primero la información personal o confidencial. Una descripción basta para empezar.
Otro soporte
Para consultas sobre cuentas, pagos, privacidad o reclamaciones, usa Contacto y reclamaciones. Si no puedes avanzar con una herramienta, Cuando falla una tarea puede ayudar.