সাবস্ক্রিপশন ও রিফান্ডের শর্ত

সর্বশেষ আপডেট: 4 অক্টোবর 2026

এই পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক মূল্য, সদস্যের বিলিং, নবায়ন ও অর্থ ফেরত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। তাৎক্ষণিক প্রবেশ আইন বা পেমেন্ট বিক্রেতার দেওয়া অধিকার সরায় না।

1. পণ্য সরবরাহকারী ও পেমেন্ট বিক্রেতা

PageJoy হলো PageJoy PDF, PageJoy Templates ও PageJoy Photo-এর বিক্রেতা ও সরবরাহকারী। আমাদের ওয়েবসাইট pagejoy.app। support@pagejoy.app-এ যোগাযোগ করুন।

অর্থপ্রদত্ত কেনাকাটায় Stripe Managed Payments ব্যবহৃত হয়। Stripe আনুষ্ঠানিক বিক্রেতা এবং যেখানে আমাদের অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান বিক্রি হয় সেসব দেশের বিক্রয় কর ও VAT পরিচালনা করে। চেকআউট ও রসিদে চিহ্নিত বিক্রেতাই আপনার পেমেন্ট বিক্রেতা। আমাদের কোম্পানি পণ্য সরবরাহ করে ও সহায়তা দেয়। পণ্য সংক্রান্ত দায়িত্ব আমাদেরই থাকে। দেখুন আমাদের সেবার শর্ত এবং চেকআউটে দেখানো কেনাকাটার শর্ত।

2. বিনামূল্যে ব্যবহার ও অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান

প্রতি টুলে মাসে 3টি বিনামূল্যের ব্যবহার থাকে। ওয়েবসাইটে প্রথম বিনামূল্যের ডাউনলোডে অ্যাকাউন্ট লাগে না। দ্বিতীয় বিনামূল্যের ডাউনলোড থেকে একই পৃষ্ঠায় ইমেইল নিশ্চিত করলে বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় ও ব্রাউজারের গণনা স্থানান্তরিত হয়। ChatGPT ও Claude উভয় ক্ষেত্রেই প্রথম ব্যবহারের আগে বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট লাগে। বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট চার্জের অনুমতি দেয় না।

ব্যক্তিগত প্ল্যানের ঘোষিত মূল্যে কর অন্তর্ভুক্ত থাকে। ব্যবসার মালিক একটি সাবস্ক্রিপশনে ওয়ার্কস্পেসের সবার জন্য অর্থ দেন। ব্যবসায়িক মাসিক মূল্য প্রতি ব্যক্তির জন্য মাসে $4.99, £4.99 বা €4.99 এবং প্রযোজ্য স্থানীয় কর। ব্যবসায়িক বার্ষিক মূল্য প্রতি ব্যক্তির জন্য বছরে $39.99, £39.99 বা €39.99 এবং প্রযোজ্য স্থানীয় কর। মুদ্রা বিলিং দেশের ওপর নির্ভর করে।

ঘোষিত প্ল্যানের মূল্য:

ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেসে 24 ঘণ্টার পাস, বার্ষিক প্ল্যান ও প্রথম বছরের অফারের মূল্যভিত্তি, প্রতিটি ঘোষিত অঙ্ক ব্যক্তি প্রতি কি না-সহ, হলো: বার্ষিক প্ল্যান ব্যক্তি প্রতি ধার্য হয়; দল দিনপাস কিনতে বা ব্যক্তিগত প্রথম বছরের অফার নিতে পারে না। মালিকের পেমেন্টের আগে চেকআউটে প্রযোজ্য ভিত্তি ও ওয়ার্কস্পেসের মোট মূল্য দেখাতে হবে। প্রথম বছরের অফারের যোগ্যতা ও অতিরিক্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রয়োগ এই নিয়মের অংশ।

ব্যবসায়িক ভূমিকা হলো মালিক, সদস্য ও দর্শক। সদস্যসংখ্যার সীমা নেই। অর্থপ্রদত্ত ব্যবসায়িক প্ল্যানে মালিক ও প্রত্যেক সদস্য বা দর্শকসহ প্রতিজন একটি অর্থপ্রদত্ত আসন নেন। মালিক আসনসংখ্যা বাছাই ও পেমেন্ট করেন। সদস্য ও খোলা আমন্ত্রণ আসন ব্যবহার করে। খালি অর্থপ্রদত্ত আসনে বাড়তি চার্জ ছাড়া যোগ দেওয়া যায়। সব আসন ব্যবহৃত হলেই মালিক আরেকটি কেনেন।

যেখানে পাওয়া যায়, মূল্য স্থানীয় মুদ্রায় (GBP বা EUR) দেখানো হয়। অন্য সব অঞ্চলে US ডলার (USD) ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি মুদ্রায় অঙ্ক একই। ব্যক্তিগত মূল্যে কর অন্তর্ভুক্ত। ব্যবসায়িক মাসিক ও বার্ষিক মূল্য হলো মূল দাম ও প্রযোজ্য স্থানীয় কর। বিলিং ঠিকানা ও করের অবস্থা থেকে কর গণনা হয়। পেমেন্টের আগে মুদ্রা, আসনের উপমোট, প্রযোজ্য কর, মোট প্রদেয় ও স্থানীয় মুদ্রা রূপান্তর দেখানো হয়। আইন যেখানে বাধ্যতামূলক চার্জ অন্তর্ভুক্ত করতে বলে বিজ্ঞাপিত মূল্যে তা থাকতে হবে। বিজ্ঞাপিত মোটে লুকানো কোনো বাধ্যতামূলক চার্জ যোগ করি না।

বিনামূল্যে 12টি নকশা আছে। একটি ব্যবহার মানে একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোড, ইমেইলে পাঠানো নথি বা ফেরত দেওয়া চ্যাটের ফল; সম্পূর্ণ ছবি বা PDF ব্যাচ একবার গণনা হয় এবং খোলা, পূর্বরূপ দেখা, সম্পাদনা ও ব্যর্থ কাজ গণনা হয় না। সশুল্ক প্রবেশাধিকার সক্রিয় থাকা অবস্থায় সশুল্ক প্ল্যানে সীমাহীন PDF, Templates ও Photo ব্যবহার এবং প্রতিটি Templates নকশা অন্তর্ভুক্ত। সশুল্ক সুবিধা ও যেকোনো সীমা /plans এবং অর্ডারের সারাংশে বর্ণিত আছে। বিনামূল্যে ব্যবহারের মাসিক গণনা প্রতি ক্যালেন্ডার মাসের প্রথম দিন 00:00 UTC-তে নতুন করে শুরু হয়, অব্যবহৃত সীমা পরের মাসে যায় না; ওয়েবসাইটের গণনা ব্রাউজার থেকে নিশ্চিত অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর হয় এবং দুই চ্যাটেই বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সময় পাস শুরু হয় এবং 24 ঘণ্টা পরে শেষ হয়। পাসের নবায়নের নিয়ম হলো এটি নবায়ন হয় না।

3. সাবস্ক্রিপশন শুরু ও পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট

মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতি মাস ও বছরে নবায়ন হয়; পরের তারিখ ও অঙ্ক বিলিংয়ে থাকে। চেকআউটে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন থাকলে এবং স্পষ্ট সম্মতি দিলে বাতিল না করা পর্যন্ত নির্ধারিত মেয়াদে নবায়ন হয়। সাইন-ইন ব্যবহারকারীর প্রথম বছরের অফার দেশ অনুযায়ী প্রথম বছরে $29.99, £29.99 বা €29.99, এরপর বছরে $39.99, £39.99 বা €39.99। স্বয়ংক্রিয় নবায়ন হলে পরের চার্জের আগে বাতিল করতে পারেন। ব্যবসায়িক মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন আসনের সম্মত মূল দাম ও প্রযোজ্য স্থানীয় করে নবায়ন হয়। বিলিং ও অর্ডার নিশ্চিতকরণে নবায়নের তারিখ, মূল দাম ও স্থানীয় কর থাকে। বিলিং ঠিকানা, করের অবস্থা বা নিয়ম বদলালে নবায়নের কর বদলাতে পারে।

বিনামূল্যে ব্যবহার সশুল্ক সাবস্ক্রিপশনের অনুমতি দেয় না। পেমেন্টের আগে চেকআউটে পণ্য, মোট মূল্য, বিলিংয়ের ঘনত্ব, পরবর্তী পেমেন্টের তারিখ বা নিয়ম, অফারের মেয়াদ, পরবর্তী মূল্য ও বাতিলের পদ্ধতি স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে। নিয়মিত চার্জ শুরু হওয়ার আগে আপনাকে সক্রিয়ভাবে সম্মত হতে হবে। অর্ডারের নিশ্চিতকরণে প্রযোজ্য শর্ত ও বাতিলের তথ্য সংরক্ষণযোগ্য রূপে দেওয়া হয়।

Stripe অনুমোদিত নবায়নের জন্য বাছাই করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে। ব্যর্থ পেমেন্ট অর্থপ্রদত্ত প্রবেশ যোগ করে না। আবার চেষ্টা বা আরও পেমেন্টের অনুরোধ বিক্রেতাকে দেখাতে হবে। সম্ভব হলে ও আইন অনুযায়ী প্রবেশ সীমিত করার আগে জানাব। পেমেন্ট ব্যর্থতা আপনার অসম্মত কোনো চার্জ তৈরি করে না।

ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেসে অর্ডারে চিহ্নিত গ্রাহকের পক্ষে মালিক একটি সাবস্ক্রিপশনে সম্মতি ও পেমেন্ট দেন। শুধু যোগ দিয়ে সদস্য ওই সাবস্ক্রিপশনের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী হন না। গ্রাহকের পক্ষে কেনাকাটা ও বিলযোগ্য সদস্য পরিচালনায় মালিকের অনুমোদন থাকতে হবে।

অর্থপ্রদত্ত সংখ্যায় সব সদস্য থাকতে হবে। সদস্য পরিবর্তনে নিজে থেকে মাঝমেয়াদি চার্জ, ক্রেডিট বা সমন্বয় হয় না। নতুন চার্জের আগে মালিককে সংশোধিত মোট নিশ্চিত করতে হবে, ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেস বদলের পরও। বাড়তি চার্জ হওয়ার আগে স্পষ্ট ব্যাখ্যা ও অনুমোদন দরকার। ব্যক্তি যোগ বা সরালে পুরো সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। সরালে স্বয়ংক্রিয় ফেরত মেলে না; আইনি অধিকার, বিক্রেতার শর্ত ও সম্মত ক্রেডিট নিয়ম প্রযোজ্য থাকে। ব্যবসায়িক মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনে বাড়তি আসনের মূল দাম ও স্থানীয় কর থাকে। মালিক নিশ্চিত করার আগে পেমেন্ট ধাপে বাকি দিনের মোট প্রদেয়, করসহ, দেখায়। বিলিংয়ে নতুন নবায়নের মূল দাম ও প্রযোজ্য স্থানীয় কর দেখায়।

4. নবায়ন বন্ধ করা

/account থেকে যেকোনো সময় নবায়ন বাতিল করতে পারেন। আগাম বাতিলের ফি নেই। ইতিমধ্যে অর্থ দেওয়া মেয়াদের শেষ পর্যন্ত প্রবেশ থাকে। নবায়নের আগে বাতিল কার্যকর হলে পরের নবায়ন পেমেন্ট দিতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা ব্যবহার করতে না পারলে support@pagejoy.app-এ ইমেইল করুন। সাবস্ক্রিপশন খুঁজতে যথেষ্ট তথ্য দিন ও বলুন নবায়ন বাতিল করতে চান। আমরা বাতিল শেষ করতে সাহায্য করব। পাওয়া গেলে Stripe, Link বা Onelink রসিদের অর্ডার পরিচালনার উপায়ও ব্যবহার করতে পারেন।

বাতিল, অর্থপ্রদত্ত প্রবেশ শেষের সময় ও আরও পেমেন্ট বাকি কি না নিশ্চিত করব। সেই নিশ্চিতকরণ রাখুন। ChatGPT বা Claude থেকে সংযোগ সরানো, ব্রাউজার বন্ধ বা ব্যবহার বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার বাতিল প্রক্রিয়া নয়। স্পষ্টভাবে বাতিল করতে চাইলে নির্দিষ্ট শব্দ বা কারণ চাইব না।

নবায়ন বন্ধ করা সিদ্ধান্ত বদলের আইনি অধিকার ব্যবহার, ত্রুটিপূর্ণ সেবা শেষ বা অন্য আইনি প্রতিকার পাওয়া থেকে আলাদা। এসব অধিকারে প্রবেশ আগে শেষ হতে ও অর্থ ফেরত লাগতে পারে।

ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেসে মালিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন। আইনি অধিকার, বৈধ স্থগিত বা আলাদা সদস্য পরিবর্তনে আগে শেষ না হলে অর্থপ্রদত্ত প্রবেশ মেয়াদের শেষ পর্যন্ত থাকে। বেরিয়ে যাওয়া সদস্য পরের সার্ভার অনুরোধে যৌথ প্রবেশ হারান, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকে। যৌথ নথি ও কার্যক্রম ওয়ার্কস্পেসে থাকে; অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছলে লেখকের বদলে সাবেক সদস্যের পরিচয় আসে। আগের ডাউনলোড বা ক্যাশ কপি ফেরত নেওয়া যায় না। সদস্য চলে গেলে মালিকের সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।

অর্থপ্রদত্ত মেয়াদ শেষে বিনামূল্যের সীমা প্রযোজ্য হয় ও অনুমোদিত ভূমিকা আগের যৌথ রেকর্ড দেখতে ও রপ্তানি করতে পারে। নবায়ন বাতিলে ওয়ার্কস্পেস বা রেকর্ড মুছে না। ওয়ার্কস্পেস তথ্য রপ্তানি দিয়ে JSON নামান ও দরকারি Templates ফাইল বা ব্রাউজার ব্যাকআপ রাখুন। অর্থপ্রদত্ত প্রবেশ শেষ হলে মালিক ব্যবসায়িক ওয়ার্কস্পেস বন্ধ করতে পারেন; ফেরত, মোছা বা মালিকানা অনুরোধে সহায়তা নিন। অনুমোদিত গ্রাহক মুছলে, ওয়ার্কস্পেস বন্ধ করলে বা প্রযোজ্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মোছা শেষ হলে রেকর্ড সরানো হয়। পুরোনো রেকর্ড নিজে থেকে শেষ হয় না। বাতিল নিশ্চিতকরণে তারিখ ও যৌথ কাজ রাখার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ থাকে। পেমেন্ট বাতিল, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট মোছা ও ওয়ার্কস্পেস মোছা আলাদা। অ্যাকাউন্ট মুছতে নতুন ইমেইল কোড লাগে এবং দেখানো সময়সীমার আগে «আমার অ্যাকাউন্ট রাখুন» বাছতে সাত দিন থাকে। এটি নতুন সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদ নয়। মোছার সময়সীমা বা অর্থপ্রদত্ত শেষের তারিখ, যেটি আগে, তাতে প্রবেশ শেষ হয়। বিলিং বা সহায়তা দিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল নিশ্চিত করুন; মোছার কাজের অপেক্ষা বা প্লাগইন সরালে পেমেন্ট থামে এমন ধারণা করবেন না। মোছা নিশ্চিত করার আগে এসব প্রভাব ব্যাখ্যা করি।

ব্যবসার মালিককে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট মোছার আগে সহায়তার মাধ্যমে মালিকানা হস্তান্তর বা ওয়ার্কস্পেস বন্ধ করতে হবে। বন্ধ করতে অর্থপ্রদত্ত মেয়াদ শেষ হতে হবে এবং যৌথ রেকর্ড সরবে। মালিক চলে গেলেই সদস্য সাবস্ক্রিপশনের দায়ী হন না। ব্যবসায়িক গ্রাহকের নির্দেশে ওয়ার্কস্পেস বন্ধ হওয়া পর্যন্ত নথি ও কার্যক্রম থাকতে পারে, সাবেক সদস্যের পরিচয় ন্যূনতম থাকে। নিষ্ক্রিয় হ্যাশ করা অনুরোধ সীমার কী আলাদা সংরক্ষণ নিয়ম মানে। ব্যক্তিগত রসিদ ও নিরাপত্তা রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মোছার সময় সরানো হয়; Stripe আলাদা আইনি দায়িত্বে নিজ রেকর্ড রাখে। পেমেন্ট রেকর্ড রাখা নতুন চার্জের অনুমতি দেয় না। মোছা ও নবায়ন বাতিল আইনি ফেরত, ত্রুটির প্রতিকার বা বিক্রেতার আরও অনুকূল অধিকার সরায় না।

এই সেবার শর্ত, গোপনীয়তার বিজ্ঞপ্তি ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সংযোজন সংশ্লিষ্ট মালিকানা, কর্তৃত্ব ও তথ্যের অধিকার ব্যাখ্যা করে।

5. নবায়ন বিজ্ঞপ্তি ও মূল্য পরিবর্তন

প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তিতে কী নবায়ন হবে, চার্জের অঙ্ক ও তারিখ, শেষ হওয়া অফার এবং বাতিলের উপায় থাকতে হবে। স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়ে ও সংরক্ষণযোগ্য রূপে দিতে হবে।

মূল্য পরিবর্তন শুধু ভবিষ্যৎ মেয়াদে প্রযোজ্য। প্রয়োগের আগে আইনের প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি ও সম্মতি নেব। বদলানো চার্জের আগে নবায়ন বাতিল করতে পারেন। ইতিমধ্যে অর্থ দেওয়া মেয়াদের খরচ বদলাব না।

US ইন্টারনেট সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে অনলাইন ক্রেতার আস্থা পুনরুদ্ধার আইন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রকাশ, স্পষ্ট অবগত সম্মতি এবং বারবার চার্জ বন্ধের সহজ উপায় দাবি করে। রাজ্যের আইন আরও দায়িত্ব যোগ করতে পারে। 15 USC 8403.

California-র গ্রাহকদের জন্য প্রয়োজনীয় নবায়ন তথ্য, সম্মতি, স্মরণবার্তা ও অনলাইনে বাতিলের সুরক্ষা কার্যকর করি। এর মধ্যে বার্ষিক নবায়নের 15 থেকে 45 দিন আগে ও ফি বদলের 7 থেকে 30 দিন আগে বিজ্ঞপ্তি রয়েছে। সম্মতির প্রমাণ অন্তত তিন বছর বা সমাপ্তির পর এক বছর, যেটি বেশি, রাখতে হবে। California ব্যবসা ও পেশা বিধি, ধারা 17602.

6. UK-তে সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদে বাতিল

UK-র ভোক্তা হিসেবে অনলাইনে কিনলে সাধারণ সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদ চুক্তি হওয়ার দিনের 14 দিন পরে শেষ হয়। কারণ দরকার নেই। এটি নবায়ন বন্ধের থেকে আলাদা। প্রয়োজনীয় বাতিল তথ্য না থাকলে মেয়াদ বাড়তে পারে।

support@pagejoy.app-এ ইমেইল বা /legal/contact-এ স্পষ্টভাবে জানান কেনাকাটা বাতিল করছেন। সময়সীমার আগে পাঠানোই যথেষ্ট। ধারা 13-এর ফর্ম ঐচ্ছিক। অযথা দেরি ছাড়া বিজ্ঞপ্তির 14 দিনের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে, স্পষ্টভাবে অন্যভাবে সম্মত না হলে, ফেরত ফি ছাড়া অর্থ ফেরত হয়। এসব নিয়ম ভোক্তা চুক্তি (তথ্য, বাতিল ও অতিরিক্ত চার্জ) প্রবিধান 2013-এর প্রবিধান 29 থেকে 34 থেকে এসেছে। ভোক্তা চুক্তি প্রবিধান 2013.

তাৎক্ষণিক প্রবেশে ধারা 8-এর আলাদা পছন্দ দরকার। চলমান সেবা শুরু হলেই সিদ্ধান্ত বদলের অধিকার শেষ হয় না। ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হলেও ত্রুটি ও অন্য বাধ্যতামূলক প্রতিকার থাকে।

7. EU ও EEA-তে সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদে প্রত্যাহার

EU ভোক্তা আইন সাধারণত অনলাইন সেবা বা অশরীরী ডিজিটাল বিষয়বস্তুর চুক্তি থেকে প্রত্যাহারে চুক্তি হওয়া থেকে 14 দিন দেয়। স্থানীয় বাস্তবায়ন আইন সুনির্দিষ্ট নিয়ম নির্ধারণ করে। আগেভাগে চাওয়া সেবা ও দেওয়া ডিজিটাল বিষয়বস্তুর শর্ত আলাদা। আরও শক্তিশালী স্থানীয় সুরক্ষা সাপেক্ষে ধারা 8-এর পার্থক্য প্রযোজ্য। ভোক্তা অধিকার নির্দেশিকা 2011/83/EU, অনুচ্ছেদ 9 থেকে 16.

ইমেইল, ডাক বা /legal/contact-এর প্রত্যাহার সুবিধায় স্পষ্ট বিবৃতি দিতে পারেন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনলাইন সুবিধাটি প্রত্যাহারের মেয়াদে সহজে দেখা ও ব্যবহার করা যায়। এতে চুক্তি শনাক্ত, প্রত্যাহার নিশ্চিত এবং নিশ্চিতকরণের ইলেকট্রনিক ঠিকানা বাছা যায়। বিবৃতি ও জমার তারিখ-সময়সহ সংরক্ষণযোগ্য স্বীকৃতি পাঠাই। এটি নির্দেশিকা (EU) 2023/2673-এ যোগ করা অনুচ্ছেদ 11a-ভিত্তিক স্থানীয় নিয়ম কার্যকর করে। নির্দেশিকা অনুযায়ী জাতীয় ব্যবস্থা 19 জুন 2026 থেকে প্রযোজ্য। নির্দেশিকা (EU) 2023/2673, অনুচ্ছেদ 1 ও 2.

প্রত্যাহারের প্রয়োজনীয় ফেরত অযথা দেরি ছাড়া প্রযোজ্য আইনি সময়সীমায়, সাধারণত 14 দিনে, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফি ছাড়া হয়, স্পষ্ট অন্য সম্মতি না থাকলে।

8. তাৎক্ষণিক প্রবেশের আলাদা পছন্দ

পণ্যে সেবা, ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা দুটোই থাকতে পারে। সরবরাহের ওপর শ্রেণি নির্ভর করে। Stripe-এর কর বিভাগ বাতিলের শ্রেণি নির্ধারণ করে না। শ্রেণি ও চেকআউট অনুমোদন না হওয়া পর্যন্ত সব অনলাইন সফটওয়্যার প্রথম ব্যবহারে বাতিলের অধিকার হারায় এমন সামগ্রিক বক্তব্যের ওপর নির্ভর করব না।

সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদে শুরু হওয়া সেবার জন্য চেকআউটে আগেভাগে শুরুর স্পষ্ট অনুরোধ চাইতে হবে। পছন্দটি হলো:

আমি এখনই আমার সেবা শুরু করার অনুরোধ করছি। সিদ্ধান্ত বদলানোর সময়ের মধ্যে বাতিল করলে, বাতিলের আগে দেওয়া সেবার জন্য আইনসম্মত আনুপাতিক অর্থ প্রযোজ্য হতে পারে। সেবা পুরোপুরি দেওয়া হয়েছে এবং আইনি শর্ত পূরণ হয়েছে, শুধু তখনই আমি সিদ্ধান্ত বদলানোর অধিকার হারাই।

UK সেবায় আনুপাতিক চার্জের জন্য আগেভাগে শুরুর অনুরোধ ও প্রয়োজনীয় পূর্বতথ্য দরকার। সম্মত মোট মূল্য, বা তা অতিরিক্ত হলে বাজার মূল্যের ভিত্তিতে হয়। অধিকার শেষ করতে পূর্ণ সেবাদান, আগাম অনুরোধ ও স্বীকৃতি দরকার। প্রথম ব্যবহারেই চলমান সাবস্ক্রিপশন সম্পূর্ণ সরবরাহ হয় না। দরকারি অনুরোধ বা তথ্য না থাকলে সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদে দেওয়া সেবার চার্জ নিতে পারি না। ভোক্তা চুক্তি প্রবিধান 2013, প্রবিধান 36.

ভৌত মাধ্যমে না দেওয়া ডিজিটাল বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে শ্রেণি সঠিক হলেই চেকআউটে অন্য পছন্দ থাকতে পারে:

সিদ্ধান্ত বদলানোর সময় শেষ হওয়ার আগে চিহ্নিত ডিজিটাল বিষয়বস্তু এখনই সরবরাহ শুরু করার বিষয়ে আমি স্পষ্ট সম্মতি দিচ্ছি। আমি বুঝি, আইনি শর্ত পূরণ হলে সরবরাহ শুরু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ওই বিষয়বস্তুর জন্য আমার আইনগত সিদ্ধান্ত বদলানোর অধিকার শেষ হয়।

এই ব্যতিক্রমের আগে সম্মতি, স্বীকৃতি ও প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ পেতে ও নথিভুক্ত করতে হবে। সাধারণ শর্ত মানা, পেমেন্ট বা টুল খোলা যথেষ্ট নয়। দরকারি সম্মতি, স্বীকৃতি বা নিশ্চিতকরণ না থাকলে আইনি বাতিলের মেয়াদে দেওয়া ডিজিটাল বিষয়বস্তুর চার্জ নিতে পারি না যখন সেই অধিকার ব্যবহার করে বাতিল করেন। ভোক্তা চুক্তি প্রবিধান 2013, প্রবিধান 37.

বিনামূল্যে ব্যবহার চালু থাকে, যদি তাৎক্ষণিক সরবরাহ না চান। দুটি পছন্দই সক্রিয়ভাবে করতে হবে, স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে এবং আগে থেকে নির্বাচিত থাকা যাবে না। এগুলো শুধু সিদ্ধান্ত বদলের অধিকারের বিষয়ে। ত্রুটির প্রতিকার এবং পেমেন্টের বিক্রেতার আরও অনুকূল অধিকার আপনার থাকে। তাৎক্ষণিক সরবরাহ না চাইলে ব্যবস্থা হলো: তাৎক্ষণিক প্রবেশাধিকার নিশ্চিত না করলে চেকআউট এগোয় না এবং কোনো পেমেন্ট হয় না। বিলম্বিত সশুল্ক সক্রিয়করণের সময় নির্ধারণ করি না।

9. Stripe, Link বা Onelink-এর দেওয়া অধিকার

বর্তমান Link ও Onelink কেনার শর্ত UK ও EU ভোক্তাদের প্রবেশ বা সরবরাহ পাওয়ার পর 14 দিনের সিদ্ধান্ত বদলের সুযোগ দেয়। এটি ওপরের আইনি নিয়মের অতিরিক্ত অধিকার দিতে পারে। তাদের ফেরত নীতি আমাদের চেয়ে অনুকূল হলে অগ্রাধিকার পায়। নিজ শর্ত দিয়ে অধিকার কমাব না। Onelink কেনাকাটার শর্ত, Link কেনাকাটার শর্ত.

পেমেন্ট বিক্রেতার সহায়তা পেতে রসিদের অর্ডার সহায়তা লিংক, না খুললে /legal/contact ব্যবহার করুন। support@pagejoy.app-এ আমাদেরও জানাতে পারেন। বিক্রেতার পরিচালনাগত ফেরতের সময়সীমা আইনি দাবির মেয়াদ ছোট করে না।

10. ত্রুটি, অনুপস্থিত প্রবেশ ও বাধ্যতামূলক প্রতিকার

অর্থপ্রদত্ত প্রবেশ না পেলে, সুবিধা বর্ণনার সঙ্গে না মিললে বা ফলাফলে ত্রুটি মনে হলে support@pagejoy.app-এ জানান। তদন্ত করে আইনের প্রয়োজনীয় প্রতিকার দেব। রিপোর্টে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বা গোপন ফাইল পাঠাবেন না।

UK-তে ভোক্তা অধিকার আইন 2015 অর্থপ্রদত্ত ডিজিটাল বিষয়বস্তু ও সেবা সুরক্ষিত করে। ব্যর্থতা অনুযায়ী মেরামত, বদল, আবার সেবাদান বা মূল্য কমানো, যা পুরো ফেরতও হতে পারে, প্রতিকারের অন্তর্ভুক্ত। সিদ্ধান্ত বদলের মেয়াদে এসব অধিকার শেষ হয় না। ভোক্তা অধিকার আইন 2015, ধারা 34 থেকে 47 ও 49 থেকে 57.

EU-তে নির্দেশিকা (EU) 2019/770 বাস্তবায়নকারী স্থানীয় আইন না দেওয়া বা সঙ্গতিহীন ডিজিটাল বিষয়বস্তু ও সেবার প্রতিকার দেয়। প্রয়োজনীয় হালনাগাদ, মূল্য কমানো ও চুক্তি শেষ করাও নিয়ন্ত্রণ করে। নির্দেশিকা (EU) 2019/770, অনুচ্ছেদ 13 থেকে 18.

Australia-তে প্রতিযোগিতা ও ভোক্তা আইন 2010-এর তফসিল 2-এর অস্ট্রেলীয় ভোক্তা আইন কিছু ব্যবসায়িক কেনাকাটাসহ যোগ্য কেনাকাটা সুরক্ষিত করে। বড় সেবা ব্যর্থতায় বাতিল করে ঠিকমতো না দেওয়া অংশের ফেরত বা কম দামে সেবা রাখার অধিকার হতে পারে। অন্য ক্ষতিপূরণও সম্ভব। ছোট সমস্যা যুক্তিসংগত সময়ে ঠিক করতে হবে, না হলে আরও প্রতিকার হতে পারে। ফেরত নেই নীতি আইন সরাতে পারে না। প্রতিকার বিষয়ে ACCC নির্দেশনা.

US-তে প্রযোজ্য রাজ্য ও ফেডারেল ভোক্তা অধিকার থাকে। Canada-তে প্রাদেশিক ও আঞ্চলিক ভোক্তা আইন তথ্য বা চুক্তির কপি না দেওয়া, বিভ্রান্তিকর আচরণ বা কাজ না করার জন্য বাতিল বা ফেরতের অধিকার দিতে পারে। Ontario-তে আইনি শর্ত ও মূল্যসীমা পূরণ হলে ইন্টারনেট চুক্তি বাতিলের সুরক্ষা প্রযোজ্য হতে পারে। Ontario ভোক্তা সুরক্ষা আইন 2002, ধারা 37 থেকে 40.

11. অন্য ফেরত ও অন্য দেশ

শুধু টুল ব্যবহার বন্ধ করায় নবায়ন বন্ধ করলে সাধারণত বাকি অর্থপ্রদত্ত মেয়াদের ফেরত হয় না। সিদ্ধান্ত বদলের অধিকার, ত্রুটি, অনুপস্থিত প্রবেশ, মূল্য বা পণ্য পরিবর্তন, বিক্রেতার শর্ত ও সব বাধ্যতামূলক অধিকার বিবেচনার পরই নিয়মটি প্রযোজ্য।

ওপরের অধিকারের বাইরে বাড়তি নিশ্চিত ফেরত মেয়াদ নেই। আইনি বা বিক্রেতার অধিকার না কমিয়ে দ্বিগুণ বা ভুল চার্জের অনুরোধ আলাদা করে দেখি। কেনার আগে ফেরতের প্রতিশ্রুতি মানি এবং আইনে নগদ ফেরত প্রাপ্য হলে স্টোর ক্রেডিট বাধ্য করি না।

অর্থপ্রদত্ত প্ল্যান থাকা অন্য সব দেশে বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা অধিকার প্রযোজ্য। স্থানীয় আইন বেশি বাতিল মেয়াদ, অন্য প্রতিকার, প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বা শক্তিশালী অধিকার দিলে তা প্রয়োগ করব। সমর্থিত দেশের তালিকা: CM EG GH KE NG UG ZA ZM ZW AM AU AZ BN GE HK ID IL IN JP KG KR KW KZ LA MO MY NP NZ PH QA SA SG TH TJ TR TW VN AL BY CH GB GI IS LI MD NO RS UA AT BE BG CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HR HU IE IT LT LU LV MT NL PL PT RO SE SI SK BB BM KY MX VG CA US। কোড ISO 3166-1 alpha-2 অনুসরণ করে। Serbia-তে অর্থপ্রদত্ত কেনাকাটা নেই। পেমেন্টের আগে চেকআউটে প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে হবে।

12. UK সাবস্ক্রিপশন আইনের পরিবর্তন

ডিজিটাল বাজার, প্রতিযোগিতা ও ভোক্তা আইন 2024-এ নতুন সাবস্ক্রিপশন চুক্তির ব্যবস্থা আছে। 2 এপ্রিল 2026-এর সরকারি আনুষ্ঠানিক জবাবে 2027-এর বসন্তে চালুর প্রত্যাশা রয়েছে। পরিকল্পিত নিয়মে আরও স্মরণবার্তা, সহজ প্রস্থান ও নবায়নে সিদ্ধান্ত বদলের অধিকার আছে। ভবিষ্যৎ নিয়মগুলো 2 অক্টোবর 2026-এর কেনাকাটায় ইতিমধ্যেই প্রযোজ্য বলা যাবে না। ব্যবসা ও বাণিজ্য বিভাগের জবাব.

13. ঐচ্ছিক বাতিল ফর্ম

এই ফর্ম বা স্পষ্ট বিবৃতি দিতে পারেন। সিদ্ধান্ত বদলের অধিকারে কেনাকাটা বাতিল করতে চাইলেই পূরণ করুন। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় নবায়ন বন্ধ আলাদাভাবে থাকে।

প্রাপক: PageJoy, support@pagejoy.app.

নিচের সেবা বা ডিজিটাল বিষয়বস্তুর চুক্তি বাতিল করতে চাই:

• পণ্য বা প্ল্যান: কেনা প্ল্যান বা পণ্য লিখুন।
• অর্ডার রেফারেন্স, জানা থাকলে: রসিদের রেফারেন্স লিখুন, না থাকলে অনুপলব্ধ বলুন।
• অর্ডারের তারিখ: কেনার তারিখ লিখুন।
• গ্রাহকের নাম: নিজের নাম লিখুন।
• গ্রাহকের ঠিকানা: নিজের ঠিকানা লিখুন।
• স্বাক্ষর, শুধু কাগজে জমা দিলে: কাগজের ফর্ম পাঠালেই এখানে স্বাক্ষর করুন।
• তারিখ: অনুরোধ জমা দেওয়ার তারিখ লিখুন।