Termos de assinatura e reembolso

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Esta página explica os preços de Personal e Business, cobrança de membros, renovação e reembolsos. O acesso imediato não remove direitos concedidos pela lei ou pelo seu vendedor responsável pelo pagamento.

1. O fornecedor do produto e o vendedor responsável pelo pagamento

PageJoy é o vendedor e fornecedor de PageJoy PDF, PageJoy Templates e PageJoy Photo. Nosso site é pagejoy.app. Entre em contato conosco em support@pagejoy.app.

Compras pagas usam Stripe Managed Payments. A Stripe é o comerciante registrado e trata dos impostos sobre vendas e do IVA nos países onde nossos planos pagos são vendidos. A finalização da compra e o recibo identificam o vendedor responsável pelo pagamento como o vendedor identificado na finalização e no recibo. Nossa empresa fornece e dá suporte ao produto. Continuamos responsáveis pelas nossas obrigações relativas ao produto. Veja nossos Termos de serviço e os termos de compra mostrados na finalização do pagamento.

2. Uso grátis e planos pagos

Cada ferramenta inclui 3 usos grátis por mês. Você não precisa de conta para o primeiro download grátis no site. A partir do segundo download grátis, você confirma um e-mail na mesma página, criando uma conta grátis e transferindo a contagem do navegador. Tanto o ChatGPT quanto o Claude exigem uma conta grátis antes do primeiro uso. Uma conta grátis não autoriza cobranças.

Os planos Personal mantêm os preços informados com impostos incluídos. Um Proprietário do Business paga pelas pessoas do espaço em uma única assinatura. Business mensal custa $4.99, £4.99 ou €4.99 por pessoa por mês, mais os impostos locais aplicáveis. Business anual custa $39.99, £39.99 ou €39.99 por pessoa por ano, mais os impostos locais aplicáveis. A moeda depende do seu país de faturamento.

Os preços informados dos planos são:

Para espaços Business, a base de preços do passe de 24 horas, plano anual e oferta do primeiro ano, incluindo se cada valor informado é cobrado por pessoa, é a seguinte: o plano anual é cobrado por pessoa; equipes não podem comprar o passe diário nem usar a oferta individual do primeiro ano. A finalização da compra precisa mostrar a base aplicável e o preço total do espaço antes de o Proprietário pagar. A elegibilidade da oferta do primeiro ano e sua aplicação a pessoas adicionais fazem parte dessa regra.

As funções do Business são Proprietário, Membro e Leitor. Não há limite de membros. Em um plano Business pago, cada pessoa usa um assento pago, incluindo o Proprietário e todos os Membros ou Leitores. O Proprietário escolhe e paga pela quantidade de assentos. Membros e convites em aberto usam esses assentos. As pessoas podem ocupar um assento pago vazio sem custo adicional. O Proprietário só compra outro assento quando todos os assentos pagos estão em uso.

Os preços são mostrados na sua moeda local quando disponível (GBP ou EUR). Todas as outras regiões têm preços em dólares americanos (USD). O número é o mesmo em cada moeda. Os preços Personal incluem impostos. Os preços mensais e anuais do Business são um preço base mais os impostos locais aplicáveis. O imposto é calculado conforme seu endereço de faturamento e situação fiscal. A finalização da compra mostra a moeda, o subtotal de assentos, os impostos aplicáveis, o valor total a pagar e qualquer conversão de moeda local antes do pagamento. O preço anunciado precisa incluir cobranças obrigatórias quando a lei exigir. Não adicionamos uma cobrança obrigatória oculta no total anunciado.

Grátis tem 12 designs. Um uso significa um download concluído, documento enviado por e-mail ou resultado devolvido no chat; um lote concluído de fotos ou PDFs conta uma vez, e abrir, visualizar, editar e tarefas com falha não contam. O acesso ao plano pago inclui uso ilimitado de PDF, Templates e Photo enquanto o acesso pago estiver ativo, além de todos os designs do Templates. Os recursos pagos e quaisquer limites são descritos em /plans e no resumo do pedido. A cota de usos grátis é renovada no primeiro dia de cada mês calendário às 00:00 UTC, sem acúmulo; as contagens do site são transferidas do navegador para a conta confirmada, e os dois chats usam uma conta grátis. O passe começa quando o pagamento é confirmado e expira após 24 horas. A regra de renovação do passe é que ele não renova.

3. Iniciar uma assinatura e pagamentos recorrentes

Os acordos de renovação mensal e anual são renovação mensal e anual até o cancelamento, com a próxima data e o valor mostrados em Faturamento. Quando a finalização da compra oferece renovação automática e você concorda ativamente, o plano renova pelo período informado até você cancelar a renovação. A oferta do primeiro ano para usuários conectados é $29.99, £29.99 ou €29.99 no primeiro ano, depois $39.99, £39.99 ou €39.99 por ano, dependendo do seu país. Quando essa oferta renova automaticamente, você pode cancelar a renovação antes da cobrança posterior. Assinaturas Business mensais e anuais renovam pelo preço base acordado para os assentos pagos, mais os impostos locais aplicáveis. Faturamento e a confirmação do pedido mostram a data de renovação e o preço base mais os impostos locais aplicáveis. Uma mudança no endereço de faturamento, situação fiscal ou regras fiscais aplicáveis pode alterar o imposto cobrado na renovação.

O uso grátis não autoriza uma assinatura paga. Antes do pagamento, a finalização da compra precisa mostrar claramente o produto, preço total, frequência de cobrança, data ou regra do próximo pagamento, duração da oferta, preço posterior e método de cancelamento. Você precisa concordar ativamente com cobranças recorrentes antes de elas começarem. A confirmação do pedido fornece os termos aplicáveis e informações de cancelamento em uma forma que possa manter.

A Stripe usa a forma de pagamento escolhida para renovações autorizadas. Um pagamento com falha não adiciona acesso pago. Qualquer nova tentativa ou solicitação de pagamento precisa ser mostrada pelo vendedor responsável pelo pagamento. Avisaremos antes de restringir o acesso quando for viável e exigido por lei. Uma falha de pagamento não cria uma cobrança com a qual você não concordou.

Para um espaço Business, o Proprietário concorda com e paga a única assinatura em nome do cliente identificado no pedido. Um membro não se torna pessoalmente responsável pela assinatura apenas por entrar. O Proprietário precisa estar autorizado a fazer compras e gerenciar a participação faturável para esse cliente.

A quantidade paga precisa cobrir todos os membros. Mudanças de membros não criam automaticamente uma cobrança, crédito ou ajuste no meio do período. O Proprietário precisa confirmar um total revisado da assinatura antes de uma nova cobrança, inclusive após uma mudança entre espaços Personal e Business. Qualquer cobrança adicional precisa ser claramente explicada e autorizada antes de ocorrer. Adicionar ou remover uma pessoa não cancela toda a assinatura. Remover uma pessoa não gera automaticamente um reembolso; direitos legais, termos do vendedor responsável pelo pagamento e qualquer regra de crédito acordada continuam aplicáveis. Em uma assinatura Business mensal ou anual, um assento extra tem um preço base mais os impostos locais aplicáveis. Antes de o Proprietário confirmar, a etapa de pagamento mostra qualquer total a pagar pelos dias restantes, incluindo os impostos aplicáveis. Faturamento mostra o novo preço base de renovação mais os impostos locais aplicáveis.

4. Interromper a renovação

Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em /account. Não há taxa de cancelamento antecipado. O acesso continua até o fim do período já pago. Nenhum pagamento posterior de renovação é devido se o cancelamento entrar em vigor antes dessa renovação.

Se não puder usar a página da conta, envie um e-mail para support@pagejoy.app. Inclua informações suficientes para encontrar sua assinatura e diga que deseja cancelar a renovação. Ajudaremos a concluir o cancelamento. Você também pode usar o canal de gerenciamento de pedidos fornecido no recibo da Stripe, Link ou Onelink, quando disponível.

Confirmaremos o cancelamento, quando o acesso pago termina e se algum pagamento adicional é devido. Guarde essa confirmação. Excluir nossa integração do ChatGPT ou do Claude, fechar um navegador ou parar de usar o serviço não é o processo de cancelamento da página da conta. Se você disser claramente que deseja cancelar, não exigiremos palavras específicas nem que explique o motivo.

Interromper a renovação é diferente de exercer um direito de arrependimento, encerrar um serviço defeituoso ou obter outra reparação legal. Esses direitos podem encerrar o acesso antes e exigir um reembolso.

Para um espaço Business, o Proprietário cancela a assinatura. O acesso pago continua até o fim do período pago, a menos que termine antes por um direito legal, suspensão legal ou mudança separada de membros. Um membro que sai perde o acesso compartilhado na próxima solicitação ao servidor, enquanto sua conta pessoal permanece. Documentos e atividades compartilhados ficam no espaço; a eliminação da conta substitui a autoria por um identificador de ex-membro. Cópias já baixadas ou armazenadas em cache não podem ser recolhidas. A saída de um membro não cancela a assinatura do Proprietário.

A cota grátis se aplica quando termina o período pago, e os registros compartilhados existentes continuam acessíveis às funções autorizadas para visualização e exportação. Cancelar a renovação não exclui o espaço nem seus registros. Use Exportar dados do espaço de trabalho para baixar JSON e salve os arquivos do Templates ou backups do navegador que precisar. O Proprietário pode fechar o espaço Business após o fim do acesso pago; entre em contato com o suporte para solicitar devolução, exclusão ou propriedade. Os registros permanecem até o cliente autorizado excluí-los, fechar o espaço ou concluir uma eliminação de conta aplicável. Registros antigos não expiram automaticamente. A confirmação do cancelamento explica as datas aplicáveis e qualquer ação necessária para manter o trabalho compartilhado. Cancelamento de pagamento, exclusão da conta individual e exclusão do espaço são ações separadas. A exclusão da conta exige um código novo por e-mail e dá sete dias para escolher Manter minha conta antes do prazo mostrado. Isso não é um novo prazo de arrependimento. O acesso termina no prazo de exclusão ou na data final paga, o que acontecer primeiro. Use Faturamento ou o suporte para confirmar o cancelamento da assinatura de pagamento; não espere uma tarefa de exclusão nem presuma que remover um plugin interrompe o pagamento. Explicamos esses efeitos antes de você confirmar a exclusão.

Um Proprietário do Business precisa transferir a propriedade com o suporte ou fechar o espaço antes de excluir sua conta pessoal. O fechamento exige que o período pago tenha terminado e remove os registros compartilhados. Nenhum membro se torna responsável pela assinatura apenas porque o Proprietário sai. Documentos e atividades compartilhados podem permanecer conforme as instruções do cliente empresarial até o fechamento do espaço, com os identificadores de ex-membros minimizados. Chaves inativas de limite de solicitações armazenadas como hash seguem suas regras separadas de retenção. Recibos pessoais e registros de segurança da conta são removidos na eliminação da conta; a Stripe mantém seus próprios registros conforme obrigações legais separadas. Manter um registro de pagamento não autoriza uma nova cobrança. A exclusão e o cancelamento da renovação não removem reembolsos legais, reparações por falhas ou qualquer direito mais favorável oferecido pelo vendedor responsável pelo pagamento.

Os Termos de serviço, Aviso de privacidade e Aditivo de processamento de dados explicam os direitos relevantes de propriedade, autoridade e dados.

5. Avisos de renovação e mudanças de preço

Os avisos obrigatórios precisam explicar o que renovará, o valor e a data da cobrança, qualquer oferta que terminará e como cancelar. Precisam ser entregues quando a lei local exigir e em uma forma que você possa manter.

Uma mudança de preço afeta apenas períodos futuros. Daremos o aviso e obteremos o consentimento exigidos por lei antes de aplicá-la. Você pode cancelar a renovação antes da cobrança alterada. Não mudaremos o custo de um período já pago.

Para assinaturas pela internet nos Estados Unidos, a Lei de restauração da confiança dos compradores online exige informações relevantes, consentimento expresso e informado e formas simples de interromper cobranças recorrentes. Leis estaduais podem acrescentar obrigações. 15 USC 8403.

Para clientes da Califórnia, aplicamos as informações, consentimento, lembretes e proteções de cancelamento online exigidos para renovação. Isso inclui um aviso de 15 a 45 dias antes de uma renovação anual e um aviso de 7 a 30 dias antes de uma mudança de tarifa. A verificação do consentimento precisa ser mantida por pelo menos três anos ou um ano após o encerramento, o que for mais longo. Código de empresas e profissões da Califórnia, seção 17602.

6. Cancelamento por arrependimento no Reino Unido

Se você é um consumidor do Reino Unido comprando online, o prazo comum de arrependimento termina 14 dias após o dia em que o contrato é celebrado. Você não precisa de um motivo. Isso se aplica separadamente de interromper a renovação. A falta de informações obrigatórias de cancelamento pode estender o prazo.

Envie um e-mail para support@pagejoy.app ou use /legal/contact com uma declaração clara de que está cancelando a compra. Enviar a declaração antes do prazo é suficiente. O formulário na seção 13 é opcional. Reembolsos são feitos sem demora indevida e em até 14 dias do aviso, usando a forma de pagamento original, a menos que você concorde expressamente com outra, sem taxa de reembolso. Essas regras vêm do Regulamento dos contratos de consumo (informações, cancelamento e cobranças adicionais) de 2013, regulamentos 29 a 34. Regulamento dos contratos de consumo de 2013.

O acesso imediato exige a escolha separada descrita na seção 8. Iniciar um serviço contínuo não encerra por si só o direito de arrependimento. Reparações por falhas e outras reparações obrigatórias continuam disponíveis mesmo se uma exceção ao direito de arrependimento se aplicar.

7. Arrependimento na UE e no EEE

A lei de consumo da UE geralmente concede 14 dias para desistir de um contrato online de serviço ou conteúdo digital não físico, a partir da celebração do contrato. A lei local de implementação determina a regra precisa. Serviços solicitados antecipadamente e conteúdo digital fornecido antecipadamente têm condições diferentes. As distinções da seção 8 se aplicam, sujeitas a qualquer proteção local mais forte. Diretiva dos direitos dos consumidores 2011/83/UE, artigos 9 a 16.

Você pode fazer uma declaração clara de desistência por e-mail, correio ou pela função de desistência em /legal/contact. Quando aplicável, a função online permanece facilmente visível e acessível durante seu prazo de arrependimento. Ela permite identificar o contrato, confirmar a desistência e escolher um endereço eletrônico para confirmação. Enviamos uma confirmação de recebimento que você pode manter, incluindo a declaração e sua data e hora de envio. Isso implementa regras locais baseadas no artigo 11a, acrescentado pela Diretiva (UE) 2023/2673. A Diretiva exige que as medidas nacionais se apliquem a partir de 19 de junho de 2026. Diretiva (UE) 2023/2673, artigos 1 e 2.

Um reembolso obrigatório por desistência é feito sem demora indevida e dentro do prazo legal aplicável, normalmente 14 dias, pela forma de pagamento original, a menos que você concorde expressamente com outra, sem taxa de reembolso.

8. Sua escolha separada sobre acesso imediato

O produto pode incluir um serviço, conteúdo digital ou ambos. A classificação depende do que é fornecido. Uma categoria fiscal da Stripe não determina a classificação para cancelamento. Até que a classificação e a finalização da compra sejam aprovadas, não nos basearemos em uma declaração geral de que todo software online perde os direitos de cancelamento no primeiro uso.

Para um serviço que começa dentro do prazo de arrependimento, a finalização da compra precisa pedir uma solicitação expressa de início antecipado. A escolha é:

Peço que meu serviço comece agora. Se eu cancelar durante o período de arrependimento, poderá haver uma cobrança proporcional permitida por lei pelo serviço prestado antes do cancelamento. Só perco o direito de arrependimento se o serviço tiver sido totalmente prestado e as condições legais forem cumpridas.

Para serviços do Reino Unido, uma cobrança proporcional exige a solicitação de início antecipado e as informações prévias obrigatórias. Ela se baseia no preço total acordado, ou no valor de mercado se esse preço for excessivo. A execução completa, a solicitação de início antecipado e o reconhecimento são necessários para encerrar o direito. Uma assinatura contínua não foi totalmente executada apenas porque você a usou pela primeira vez. Não podemos cobrar por serviços fornecidos durante o prazo de arrependimento quando faltarem a solicitação ou as informações obrigatórias. Regulamento dos contratos de consumo de 2013, regulamento 36.

Para conteúdo digital não fornecido em um meio físico, a finalização da compra pode usar uma escolha diferente apenas se essa classificação estiver correta:

Concordo expressamente que o fornecimento do conteúdo digital identificado comece agora, antes do fim do período de arrependimento. Entendo que meu direito legal de arrependimento para esse conteúdo termina quando o fornecimento começa, se as condições legais forem cumpridas.

O consentimento, o reconhecimento e a confirmação obrigatória precisam ser obtidos e registrados antes de usar essa exceção. Apenas aceitar termos gerais, pagar ou abrir uma ferramenta não é suficiente. Se faltarem o consentimento, o reconhecimento ou a confirmação obrigatórios, não podemos cobrar por conteúdo digital fornecido durante um prazo legal de cancelamento quando você cancelar usando esse direito. Regulamento dos contratos de consumo de 2013, regulamento 37.

O uso grátis continua disponível. Ambas as escolhas precisam ser ativas, claramente explicadas e não pré-selecionadas. Elas dizem respeito apenas aos direitos de arrependimento. Você mantém as reparações por falhas e qualquer direito mais favorável do vendedor responsável pelo pagamento. Se você não solicitar fornecimento imediato, funciona assim: se não confirmar o acesso imediato, a finalização da compra não continua e nenhum pagamento é feito. Não agendamos ativação paga adiada.

9. Direitos fornecidos pela Stripe, Link ou Onelink

Os termos atuais de compra de Link e Onelink oferecem aos consumidores do Reino Unido e da UE um canal de arrependimento de 14 dias a partir do recebimento do acesso ou da entrega. Isso pode dar um direito adicional às regras legais acima. A política de reembolso deles tem prioridade quando for mais favorável que a nossa. Não usaremos nossos termos para reduzir esse direito. Termos de compra do Onelink, Termos de compra do Link.

O canal de suporte do vendedor responsável pelo pagamento é o link de suporte do pedido no seu recibo, ou /legal/contact se você não puder acessá-lo. Você também pode entrar em contato conosco em support@pagejoy.app. O prazo operacional de reembolso de um vendedor responsável pelo pagamento não reduz um prazo legal para reclamação.

10. Falhas, falta de acesso e reparações obrigatórias

Avise-nos em support@pagejoy.app se o acesso pago estiver ausente, um recurso não corresponder à descrição ou um resultado indicar uma falha. Investigaremos e forneceremos a reparação exigida por lei. Não envie arquivos pessoais ou confidenciais desnecessários junto com o relato.

No Reino Unido, a Lei dos direitos dos consumidores de 2015 protege conteúdo digital e serviços pagos. Dependendo da falha, as reparações incluem conserto, substituição, repetição da execução ou redução do preço, que pode ser um reembolso integral. Esses direitos não terminam com o prazo de arrependimento. Lei dos direitos dos consumidores de 2015, seções 34 a 47 e 49 a 57.

Na UE, as leis locais que implementam a Diretiva (UE) 2019/770 oferecem reparações para conteúdo digital ou serviços não fornecidos ou não conformes. Elas também regem atualizações obrigatórias, reduções de preço e encerramento do contrato. Diretiva (UE) 2019/770, artigos 13 a 18.

Na Austrália, a Lei australiana de proteção do consumidor no anexo 2 da Lei de concorrência e consumidores de 2010 protege compras que preenchem os requisitos, incluindo algumas compras empresariais. Uma falha grave no serviço pode dar direito a cancelar e obter reembolso pela parte não fornecida corretamente, ou manter o serviço por um preço reduzido. Outras indenizações podem estar disponíveis. Um problema menor precisa ser corrigido em um prazo razoável ou outras reparações podem surgir. A lei não pode ser afastada por uma política de não reembolso. Orientação da ACCC sobre reparações.

Nos Estados Unidos, os direitos de consumidor estaduais e federais aplicáveis continuam disponíveis. No Canadá, a lei de consumo provincial e territorial pode dar direitos de cancelamento ou reembolso por falta de informações, falta de cópias do contrato, práticas enganosas ou não execução. Em Ontário, as proteções de cancelamento de acordos pela internet podem se aplicar quando as condições legais e os limites de valor forem atendidos. Lei de proteção do consumidor de Ontário de 2002, seções 37 a 40.

11. Outros reembolsos e outros países

Interromper a renovação normalmente não dá um reembolso pelo período pago restante apenas porque você deixa de usar as ferramentas. Essa regra se aplica apenas após considerar direitos de arrependimento, falhas, falta de acesso, mudanças de preço ou produto, termos do vendedor responsável pelo pagamento e todos os outros direitos obrigatórios.

Não há um prazo adicional de reembolso garantido além dos direitos acima. Avaliamos individualmente pedidos relativos a cobranças duplicadas ou acidentais sem reduzir direitos legais ou do vendedor responsável pelo pagamento. Cumprimos qualquer promessa de reembolso feita antes da compra e não exigimos crédito na loja quando um reembolso em dinheiro for legalmente devido.

Em qualquer outro país onde um plano pago seja oferecido, seus direitos locais obrigatórios de consumidor se aplicam. Se a lei local conceder um prazo de cancelamento mais longo, uma reparação diferente, um aviso obrigatório ou um direito mais forte, nós o aplicaremos. A disponibilidade por país é a lista de países compatíveis: CM EG GH KE NG UG ZA ZM ZW AM AU AZ BN GE HK ID IL IN JP KG KR KW KZ LA MO MY NP NZ PH QA SA SG TH TJ TR TW VN AL BY CH GB GI IS LI MD NO RS UA AT BE BG CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HR HU IE IT LT LU LV MT NL PL PT RO SE SI SK BB BM KY MX VG CA US. Os códigos usam ISO 3166-1 alpha-2. Compras pagas na Sérvia não estão disponíveis. A finalização da compra precisa confirmar a disponibilidade antes de você pagar.

12. Mudanças na lei de assinaturas do Reino Unido

A Lei de mercados digitais, concorrência e consumidores de 2024 contém um novo regime de contratos de assinatura. A resposta oficial do governo publicada em 2 de abril de 2026 prevê o início na primavera de 2027. As regras planejadas incluem mais lembretes, saída mais fácil e direitos de arrependimento na renovação. Essas regras futuras não devem ser descritas como se já regessem compras em 2 de outubro de 2026. Resposta do Departamento de Empresas e Comércio.

13. Formulário opcional de cancelamento

Você pode usar este formulário ou qualquer declaração clara. Preencha apenas se quiser cancelar uma compra usando um direito de arrependimento. Interromper a renovação pela página da conta continua disponível separadamente.

Para: PageJoy, support@pagejoy.app.

Desejo cancelar meu contrato para o seguinte serviço ou conteúdo digital:

• Produto ou plano: informe o plano ou produto que comprou.
• Referência do pedido, se conhecida: informe a referência do recibo se souber, ou diga que não está disponível.
• Data do pedido: informe a data da compra.
• Nome do cliente: informe seu nome.
• Endereço do cliente: informe seu endereço.
• Assinatura, apenas se enviado em papel: assine aqui somente ao enviar um formulário em papel.
• Data: informe a data em que enviar sua solicitação.