অ্যাক্সেসিবিলিটির বিবৃতি

সর্বশেষ আপডেট: 4 অক্টোবর 2026

অ্যাক্সেসিবিলিটির বাধায় PageJoy ব্যবহার না পারলে কীভাবে সাহায্য পাবেন এই পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে। এতে বর্তমান অ্যাক্সেসিবিলিটির তথ্য ও করা যাচাইয়ের সীমা বর্ণনা করা হয়েছে।

1. এই বিবৃতির আওতা

PageJoy, pagejoy.app পরিচালনা করে। এই বিবৃতিতে আমাদের ওয়েবসাইট, PageJoy PDF, PageJoy Templates ও PageJoy Photo-এর ওয়েবসাইটের অংশ এবং ChatGPT ও Claude প্লাগইনের আমাদের দেওয়া অংশ রয়েছে।

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google ও Apple নিজস্ব ইন্টারফেস দেয়। সেই ইন্টারফেসের বাধা আমাদের সেবা ব্যবহার আটকালেই যোগাযোগ করুন। সরবরাহকারী চিহ্নিত করতে সাহায্য করব এবং নিজেরা যুক্তিসংগতভাবে কী করতে পারি বিবেচনা করব।

2. বর্তমান অ্যাক্সেসিবিলিটির তথ্য

পুরো সেবার অ্যাক্সেসিবিলিটির মানানুগতা মূল্যায়ন করিনি এবং স্বাধীন মূল্যায়নের দাবি করি না। যাচাইয়ে স্বয়ংক্রিয় টুল ও ডেস্কটপ এবং ফোনের আকারের ব্রাউজারের দৃশ্য ব্যবহার হয়। ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠা এতে রয়েছে, তবে তৈরি ফাইল, বাস্তব ফোনের সহায়ক প্রযুক্তি বা প্লাগইনের অভিজ্ঞতার পূর্ণ মূল্যায়ন নেই।

যাচাইয়ে প্রতিটি বাস্তব ডিভাইস বা সহায়ক প্রযুক্তি নেই। WCAG 2.2 AA-কে সূত্র হিসেবে ব্যবহার করি, তবে পুরো সেবা তা পূরণ করে দাবি করি না।

আমরা ব্যবহার করি W3C ওয়েব বিষয়বস্তু অ্যাক্সেসিবিলিটির নির্দেশিকা ওয়েব অ্যাক্সেসিবিলিটির মূল্যায়নে সূত্র হিসেবে। WCAG উল্লেখ করলেই সেবা তা পূরণ করে প্রমাণ হয় না।

3. জানা বাধা ও পরিকল্পিত কাজ

মূল ফাইল ও এক্সপোর্ট করা PDF-এ ট্যাগ, পড়ার ক্রম, ছবির বিকল্প বিবরণ বা অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্মের লেবেল নাও থাকতে পারে। অন্য বাধা পেলে যোগাযোগ করুন। প্রভাবিত সুবিধা, কারা প্রভাবিত হতে পারেন, উপলব্ধ বিকল্প ও দিতে পারা সংশোধনের সময় নথিভুক্ত করি।

জানানো বাধা নথিভুক্ত করি, উপলব্ধ বিকল্প দিই এবং সংশ্লিষ্ট কাজ যাচাই করে সংশোধনের অগ্রাধিকার ঠিক করি। সমস্যা মূল্যায়নের আগে সংশোধনের তারিখের প্রতিশ্রুতি দিই না। পণ্যের অ্যাক্সেসিবিলিটির দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি তথ্য হালনাগাদ রাখেন ও ইন্টারফেসের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের পরে পর্যালোচনা করেন।

4. নথি ও ছবি

ফাইলের অ্যাক্সেসিবিলিটি মূল গঠনের ওপর নির্ভর করতে পারে। ছবি থেকে PDF বা স্ক্যানকে সার্চযোগ্য করলেই সঠিক পড়ার ক্রম, শিরোনাম, বিকল্প লেখা বা অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্মের লেবেল হয় না। ফাইল সম্পাদনায় নিজে থেকে অ্যাক্সেসিবিলিটির মান পূরণের সনদ হয় না।

তৈরি ফাইল অ্যাক্সেসযোগ্য বলে প্রত্যয়িত নয়। সার্চযোগ্য লেখায় PDF ট্যাগ, পড়ার ক্রম, বিকল্প লেখা বা অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্ম নিশ্চিত হয় না।

5. সাহায্য চান বা বাধা জানান

support@pagejoy.app-এ ইমেইল করুন। কোন পৃষ্ঠা বা টুল ব্যবহার করছিলেন, কী করতে চেয়েছিলেন এবং কী সমস্যা হয়েছে জানান। পারলে ব্রাউজার, ডিভাইস ও সহায়ক প্রযুক্তির তথ্য দিন। চিকিৎসার রোগনির্ণয় জানাতে হবে না।

কোন ফরম্যাট বা পরিবর্তন সাহায্য করবে বলুন। যেমন অন্য ফরম্যাটে ব্যাখ্যা বা কোনো ধাপ শেষ করার সাহায্য চাইতে পারেন। যুক্তিসংগত পরিবর্তন বিবেচনা করব। আইনে যে পরিবর্তন দরকার তার জন্য চার্জ নেব না।

প্রথম বার্তার সঙ্গে সংবেদনশীল ফাইল পাঠাবেন না। নমুনা দরকার কি না ও নিরাপদ সংস্করণ কীভাবে পাঠাবেন আলোচনা করতে পারি। ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত PDF ও ছবি ব্রাউজারে থাকে। সহায়তায় ফাইল পাঠানো আলাদা কাজ এবং গোপনীয়তার বিজ্ঞপ্তির আওতায়।

প্রবেশগম্যতার অনুরোধ পাওয়ার স্বীকৃতির লক্ষ্য পাঁচ কর্মদিবস। মূল বিষয়ে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য বিশ কর্মদিবস অথবা আইনে প্রয়োজনীয় আরও আগের সময়সীমা। অনুরোধে বেশি সময় দরকার হলে পরবর্তী ধাপ ও প্রত্যাশিত সময় ব্যাখ্যা করব।

6. অ্যাক্সেসিবিলিটির আইন ও আপনার অধিকার

সমতা আইন 2010, গ্রেট ব্রিটেন-এর সেবা সরবরাহকারীদের দায়িত্ব দেয়, যার মধ্যে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসংগত পরিবর্তন আছে। ধারা 20 ও 29 এসব দায়িত্বে প্রাসঙ্গিক। উত্তর আয়ারল্যান্ড ও আপনার বাসস্থানের দেশে অন্য আইন প্রযোজ্য হতে পারে।

ইউরোপীয় অ্যাক্সেসিবিলিটি আইন, নির্দেশিকা (EU) 2019/882, 28 জুন 2025 থেকে জাতীয় আইনের মাধ্যমে আওতাভুক্ত পণ্য ও সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে ভোক্তার ই-কমার্স সেবা আছে। সেবা দেওয়া অতি ক্ষুদ্র ব্যবসার ছাড়ের নির্দিষ্ট শর্ত আছে। এটি সব প্রতিবন্ধিতা বা অ্যাক্সেসিবিলিটির আইন থেকে ছাড় নয়।

7. আমরা উদ্বেগের সমাধান না করলে

যোগাযোগ ও অভিযোগের পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন বা support@pagejoy.app-এ ইমেইল করুন। অভিযোগ অ্যাক্সেসিবিলিটির বিষয়ে বলুন ও দরকারি সাহায্য জানান।

অভিযোগে আদালত, নিয়ন্ত্রক বা অন্য আইনসম্মত অভিযোগের পথ ব্যবহারের অধিকার সীমিত হয় না। আওতাভুক্ত সেবার অ্যাক্সেসিবিলিটি প্রয়োগের যোগাযোগ হলো আপনার দেশ ও বিষয়ে ক্ষমতাসম্পন্ন আদালত বা সমতা বা অ্যাক্সেসিবিলিটির কর্তৃপক্ষ; যোগাযোগ ও অভিযোগের পৃষ্ঠা প্রযোজ্য পথ চিহ্নিত করতে সাহায্য করতে পারে।