Declaração de acessibilidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Esta página explica como obter ajuda se você não consegue usar o PageJoy por uma barreira de acessibilidade. Ela descreve nossas informações atuais de acessibilidade e os limites das verificações realizadas.

1. Quem esta declaração cobre

O PageJoy opera pagejoy.app. Esta declaração cobre nosso site, as partes do site de PageJoy PDF, PageJoy Templates e PageJoy Photo e as partes dos nossos plugins do ChatGPT e do Claude que fornecemos.

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google e Apple fornecem suas próprias interfaces. Entre em contato se uma barreira em uma dessas interfaces impedir você de usar nosso serviço. Ajudaremos a identificar o fornecedor e consideraremos o que podemos fazer razoavelmente por conta própria.

2. Informações atuais de acessibilidade

Não avaliamos a conformidade de acessibilidade do serviço completo nem alegamos uma avaliação independente. Nossas verificações usam ferramentas automatizadas e visualizações de navegador de computador e tamanho de celular. Elas cobrem páginas do site, sem uma avaliação completa de arquivos gerados, tecnologia assistiva em celulares físicos ou a experiência do plugin.

As verificações não cobrem todos os dispositivos físicos ou tecnologias assistivas. Usamos WCAG 2.2 AA como referência, sem alegar que o serviço completo a atende.

Usamos as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web do W3C como referência ao avaliar a acessibilidade na web. Uma referência a WCAG não mostra por si só que nosso serviço a atende.

3. Barreiras conhecidas e trabalho planejado

Os arquivos de origem e PDFs exportados podem não ter tags, ordem de leitura, alternativas para imagens ou rótulos acessíveis de formulários. Entre em contato sobre qualquer outra barreira que encontrar. Registramos o recurso afetado, quem pode ser afetado, qualquer alternativa disponível e o prazo de correção que podemos oferecer.

Registramos barreiras relatadas, oferecemos alternativas disponíveis e priorizamos correções após verificar a tarefa afetada. Não prometemos uma data de correção antes de avaliar o problema. A pessoa responsável pela acessibilidade do produto mantém essas informações atualizadas e as revisa após uma mudança importante de interface.

4. Documentos e imagens

A acessibilidade de um arquivo pode depender de sua estrutura original. Converter uma foto em PDF ou tornar uma digitalização pesquisável não dá por si só ao PDF uma ordem correta de leitura, títulos, alternativas de texto ou rótulos acessíveis de formulários. Editar um arquivo não certifica por si só que ele atende a um padrão de acessibilidade.

Os arquivos gerados não são certificados como acessíveis. Texto pesquisável não garante tags de PDF, ordem de leitura, alternativas de texto ou formulários acessíveis.

5. Peça ajuda ou relate uma barreira

Envie um e-mail a support@pagejoy.app. Diga qual página ou ferramenta estava usando, o que queria fazer e o que deu errado. Se puder, inclua o navegador, dispositivo e tecnologia assistiva usados. Você não precisa revelar um diagnóstico médico.

Diga o formato ou ajuste que ajudaria você. Por exemplo, você pode pedir uma explicação em outro formato ou ajuda para concluir uma etapa. Consideraremos ajustes razoáveis. Quando a lei exigir um ajuste, não cobraremos por ele.

Não envie um arquivo sensível com sua primeira mensagem. Podemos discutir se uma amostra é necessária e como compartilhar uma versão segura. PDFs e fotos usados no nosso site ficam no navegador. Enviar um arquivo ao suporte é uma ação separada coberta pelo nosso Aviso de privacidade.

Nossa meta para confirmar o recebimento de uma solicitação de acessibilidade é cinco dias úteis. Nossa meta para fornecer uma resposta substancial é vinte dias úteis, ou um prazo anterior exigido por lei. Se uma solicitação precisar de mais tempo, explicaremos a próxima etapa e o prazo esperado.

6. Lei de acessibilidade e seus direitos

A Lei de Igualdade de 2010 impõe obrigações aos fornecedores de serviços na Grã-Bretanha, incluindo ajustes razoáveis para pessoas com deficiência. As seções 20 e 29 são relevantes para essas obrigações. Outras leis podem se aplicar na Irlanda do Norte e no país onde você vive.

A Lei Europeia de Acessibilidade, Diretiva (UE) 2019/882, se aplica por leis nacionais aos produtos e serviços cobertos, incluindo serviços de comércio eletrônico para consumidores, a partir de 28 de junho de 2025. Sua isenção para microempresas que fornecem serviços tem condições específicas. Não é uma isenção de todas as leis de deficiência ou acessibilidade.

7. Se não resolvermos sua preocupação

Use nossa página de Contato e reclamações ou envie um e-mail a support@pagejoy.app. Diga que sua reclamação é sobre acessibilidade e explique a ajuda necessária.

Sua reclamação não restringe qualquer direito de recorrer a um tribunal, órgão regulador ou outra forma legal de reclamação. O contato relevante para aplicação da acessibilidade aos serviços dentro do escopo é o tribunal ou a autoridade de igualdade ou acessibilidade competente para seu país e questão; Contato e reclamações pode ajudar a identificar o caminho aplicável.