সমস্যার সমাধান

কাজ সম্পন্ন না হলে বা ফলাফল ভুল মনে হলে মূল ফাইল রাখুন। টুল, কাজ ও দেখানো সঠিক বার্তা লিখে রাখুন।

ব্যবহার যোগাযোগ ও অভিযোগ সাহায্য লাগলে। পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ডের তথ্য বা সাইন ইনের লিংক পাঠাবেন না।

ফাইল অনেক বড়

টুল ও প্ল্যাটফর্মের সীমা দেখুন:

কাজের জন্য ফাইল খুব বড় হলে ব্যবহার করুন যোগাযোগ ও অভিযোগ সাহায্যের জন্য।

সমর্থিত সংকোচনের কাজে ফাইল খুললে PageJoy PDF ও PageJoy Photo সেটি সংকুচিত করতে পারে। ফলাফল এখনও কোনো নির্দিষ্ট সীমার বেশি হতে পারে।

ঘোষিত সীমার ছোট ফাইল প্রত্যাখ্যাত হলে সহায়তা বিভাগকে এর ধরন, আকার ও সঠিক বার্তা বলুন। সহায়তা বিভাগ চাইলে এবং পাঠানোর পদ্ধতি বোঝালে তবেই ফাইল যুক্ত করুন।

ফাইলের ধরন ভুল বা সমর্থিত নয়

ওপরে গ্রহণযোগ্য ধরনগুলো দেখে সেই ফাইলের টুল ব্যবহার করুন। এক্সটেনশনের নাম বদলালে ফাইল রূপান্তর হয় না।

ছবির অতিরিক্ত আউটপুট ফরম্যাট ব্রাউজারের সমর্থনের ওপর নির্ভর করে: আরও ফরম্যাট আপনার ছবির জন্য উপলব্ধ ফরম্যাট দেখায়।

সমর্থিত ফাইলেও কাজ না হলে ধরন, আকার ও বার্তাসহ সহায়তা বিভাগে ইমেইল করুন।

আগের PDF-এর লেখা নিরাপদে সম্পাদনা করা যায় না

নতুন শব্দ না ধরলে PageJoy PDF তা জানায় এবং কিছুই বদলায় না। এটি কখনো মূল শব্দের ওপর লেখা বসায় না। পৃষ্ঠার বাকি অংশ যথাস্থানে রাখতে শব্দ ছোট করুন।

তথ্য মুছতে হলে প্রকৃত তথ্য মুছে ফেলার কাজ ব্যবহার করুন। সম্পন্ন ফাইল যাচাই করুন এবং যা মুছতে চেয়েছিলেন সব নির্বাচন করেছেন কি না দেখুন।

যে তথ্য মুছতে হবে তা ঢাকতে ওপরের লেখা, হাইলাইট বা জলছাপ ব্যবহার করবেন না।

খোঁজার উপযোগী লেখা ভুল দেখায়

শনাক্ত করা লেখা স্ক্যান করা পৃষ্ঠার সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন, বিশেষ করে নাম, পরিমাণ ও তারিখ।

ফলাফল উপযুক্ত না হলে মূল ফাইল রাখুন এবং সহায়তা বিভাগকে কোন লেখা ভুল ও পৃষ্ঠায় কী দেখা যাচ্ছে তা বলুন।

PDF-এর পাসওয়ার্ড কাজ করে না

আনলক করতে জানা পাসওয়ার্ড দরকার। ওই ফাইলের পাসওয়ার্ড লিখেছেন কি না যাচাই করুন।

PageJoy PDF অজানা পাসওয়ার্ড উদ্ধার করে না বা তা এড়িয়ে যায় না। পাসওয়ার্ড না জানলে যিনি বা যে প্রতিষ্ঠান PDF দিয়েছে তাদের কাছে জানতে চান।

ছবি রূপান্তর ব্যর্থ হয় বা আলাদা দেখায়

গ্রহণযোগ্য ইনপুটের ধরন ও উপলব্ধ আউটপুট ফরম্যাট দেখুন। কিছু আউটপুট ফরম্যাট ব্রাউজারের সমর্থনের ওপর নির্ভর করে।

ফলাফল মূল ফাইলের সঙ্গে তুলনা করুন। উপযুক্ত না হলে সহায়তা বিভাগকে ইনপুটের ধরন, বেছে নেওয়া আউটপুট ফরম্যাট এবং কী বদলেছে তা বলুন।

ওয়েবসাইট অফলাইন

পুনরুদ্ধারের ধাপ হলো: আবার সংযোগ করে চেষ্টা করুন। মূল ফাইল রাখুন। অসম্পূর্ণ কাজ বন্ধ বা আবার লোড হলে কাজ বাধাগ্রস্ত হতে পারে; আবার খুলতে মূল ফাইল রাখুন।

অসম্পূর্ণ কাজ সংরক্ষিত আছে বা পৃষ্ঠা আবার লোড করলে ফিরে আসবে ধরে নেবেন না।

পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে

ব্যবহার করুন বিলিং এবং অবস্থা যাচাই করার নির্দেশনা অনুসরণ করুন; পেমেন্ট সম্পন্ন না হলেই শুধু আবার চেষ্টা করুন।

চার্জ সম্পন্ন হয়েছে কি না বুঝতে না পারলে আবার পেমেন্টের চেষ্টা করার আগে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের ইমেইল, পেমেন্টের তারিখ এবং থাকলে পেমেন্টের রেফারেন্স দিন।

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা কার্ডের নিরাপত্তা কোড পাঠাবেন না।

সাইন ইন ব্যর্থ হয়েছে

পড়ুন সাইন ইন করা। আপনি যে ইমেইল ঠিকানা বা প্রদানকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন তা যাচাই করুন। ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করলে স্প্যাম বা জাঙ্ক দেখুন এবং ঠিকানা যাচাই করে প্রয়োজনে নতুন কোড চাইুন।

Claude ফাইল খুঁজে পায় না

PageJoy প্যানেলে আমাদের নিজস্ব আপলোড বোতাম দিয়ে ফাইল বেছে নিন। Claude চ্যাটে আপলোড করা ফাইল আমরা কখনো পড়ি না।

প্যানেলের বোতাম ব্যবহারের পরেও ফাইল না পেলে টুল, কাজ ও সঠিক বার্তাসহ সহায়তা বিভাগে ইমেইল করুন। পড়ুন ChatGPT ও Claude-এ PageJoy ব্যবহার করুন.

ChatGPT-এর কাজ শেষ হয় না

সঠিক বার্তা এবং ফাইলটি ওপরের সীমা মেনে চলে কি না যাচাই করুন। এখনও সম্পন্ন না হলে সহায়তা বিভাগকে টুল ও কাজের নাম বলুন।

বিনামূল্যে খোলা, পূর্বরূপ দেখা ও সম্পাদনা করা যায়। ব্যর্থ কাজ ডাউনলোড হিসেবে গণনা হয় না। চ্যাটে ফেরত দেওয়া ফল একটি ডাউনলোড এবং সেভাবেই গণনা হয়। পড়ুন ChatGPT ও Claude-এ PageJoy ব্যবহার করুন.

টেমপ্লেটের মোট বা অবস্থা ভুল দেখায়

আপনার লেখা মুদ্রা, পণ্য, করের সারি, ছাড় ও পেমেন্টের তথ্য যাচাই করুন।

ড্যাশবোর্ডের অবস্থার নিয়ম হলো: পরিশোধিত চালানের নথিভুক্ত রসিদ থাকে। পাঠানো চালানে অপরিশোধিত বাকি থাকলে অপেক্ষায় থাকে; পরিশোধের শেষ তারিখ পার হলে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। রূপান্তর, রসিদ বা CSV-এর সমস্যার জন্য সহায়তা বিভাগকে নথির ধরন ও কী ঘটেছে তা বলুন।

সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন

প্রাসঙ্গিক হলে প্ল্যাটফর্ম, টুল, কাজ, ফাইলের ধরন ও আকার এবং সঠিক বার্তা দিন। ব্রাউজারের সমস্যার জন্য ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ এবং ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম দিন।

পড়ুন সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন কী পাঠাতে হবে জানতে।