समस्याओं का समाधान

काम पूरा न हो या परिणाम गलत लगे तो मूल फ़ाइल रखें। टूल, काम और दिखाया गया ठीक वही संदेश लिख लें।

उपयोग संपर्क और शिकायतें अगर मदद चाहिए। पासवर्ड, भुगतान कार्ड का विवरण या साइन इन लिंक न भेजें।

फ़ाइल बहुत बड़ी है

टूल और प्लेटफ़ॉर्म की सीमा जाँचें:

काम के लिए फ़ाइल बहुत बड़ी हो तो इस्तेमाल करें संपर्क और शिकायतें मदद के लिए।

समर्थित संपीड़न काम में फ़ाइल खुलती है तो PageJoy PDF और PageJoy Photo उसे संपीड़ित कर सकते हैं। परिणाम फिर भी किसी खास सीमा से बड़ा हो सकता है।

बताई गई सीमा से छोटी फ़ाइल अस्वीकार हो तो सहायता टीम को उसका प्रकार, आकार और ठीक वही संदेश बताएँ। फ़ाइल तभी संलग्न करें जब सहायता टीम माँगे और भेजने का तरीका समझाए।

फ़ाइल का प्रकार गलत या असमर्थित है

ऊपर दिए स्वीकार्य प्रकार जाँचें और उस फ़ाइल के लिए सही टूल इस्तेमाल करें। एक्सटेंशन का नाम बदलने से फ़ाइल का प्रारूप नहीं बदलता।

फ़ोटो के अतिरिक्त आउटपुट प्रारूप ब्राउज़र के समर्थन पर निर्भर करते हैं: और प्रारूप आपकी फ़ोटो के लिए उपलब्ध प्रारूप दिखाता है।

समर्थित फ़ाइल फिर भी विफल हो तो प्रकार, आकार और संदेश के साथ सहायता टीम को ईमेल करें।

मौजूदा PDF पाठ सुरक्षित रूप से संपादित नहीं हो सकता

नए शब्द न समाएँ तो PageJoy PDF बताता है और कुछ नहीं बदलता। वह मूल शब्दों के ऊपर कभी पाठ नहीं डालता। बाकी पृष्ठ को उसकी जगह रखने के लिए शब्द छोटे करें।

जानकारी हटानी ज़रूरी हो तो असली स्थायी निष्कासन का काम इस्तेमाल करें। तैयार फ़ाइल जाँचें और सुनिश्चित करें कि हटाने वाली सारी जानकारी आपने चुनी थी।

हटानी ज़रूरी जानकारी छिपाने के लिए ऊपर लिखा पाठ, हाइलाइट या वॉटरमार्क इस्तेमाल न करें।

खोजने योग्य पाठ गलत लगता है

पहचाने गए पाठ को स्कैन किए पृष्ठ से मिलाएँ, खासकर नाम, रकम और तारीखें।

परिणाम सही न हो तो मूल फ़ाइल रखें और सहायता टीम को बताएँ कि कौन-सा पाठ गलत है और पृष्ठ पर क्या दिखता है।

PDF का पासवर्ड काम नहीं करता

खोलने के लिए ज्ञात पासवर्ड चाहिए। जाँचें कि उस फ़ाइल का पासवर्ड डाला है।

PageJoy PDF अज्ञात पासवर्ड वापस नहीं पाता और उसे दरकिनार नहीं करता। पता न हो तो PDF देने वाले व्यक्ति या संस्था से पूछें।

फ़ोटो बदलना विफल होता है या अलग दिखता है

स्वीकार्य इनपुट प्रकार और उपलब्ध आउटपुट प्रारूप जाँचें। कुछ आउटपुट प्रारूप ब्राउज़र के समर्थन पर निर्भर करते हैं।

परिणाम को मूल फ़ाइल से मिलाएँ। सही न हो तो सहायता टीम को इनपुट प्रकार, चुना गया आउटपुट प्रारूप और बदलाव बताएँ।

वेबसाइट ऑफ़लाइन है

वापस पाने के चरण हैं: फिर से कनेक्ट करके कोशिश करें। मूल फ़ाइल रखें। अधूरा काम बंद करने या रीफ़्रेश करने का प्रभाव: मूल फ़ाइल रखें ताकि काम रुकने पर फिर खोल सकें।

यह न मानें कि अधूरा काम सहेजा गया है या रीफ़्रेश करने पर वापस आ जाएगा।

भुगतान विफल हुआ

उपयोग करें बिलिंग और स्थिति जाँचें और केवल भुगतान पूरा न हुआ हो तो फिर कोशिश करें।

पता न चले कि शुल्क पूरा हुआ या नहीं, तो दोबारा भुगतान की कोशिश से पहले सहायता टीम से संपर्क करें। खाते का ईमेल, भुगतान की तारीख और उपलब्ध हो तो भुगतान का संदर्भ बताएँ।

पूरा कार्ड नंबर या कार्ड का सुरक्षा कोड न भेजें।

साइन इन विफल हुआ

पढ़ें साइन इन करना. इस्तेमाल किया ईमेल पता या प्रदाता खाता जाँचें। ईमेल से साइन इन के लिए स्पैम या जंक देखें, पता जाँचने और ज़रूरत पर नया कोड माँगने के निर्देश अपनाएँ।

Claude को फ़ाइल नहीं मिलती

PageJoy पैनल में हमारे अपने अपलोड बटन से फ़ाइल चुनें। हम Claude चैट में अपलोड की गई फ़ाइलें कभी नहीं पढ़ते।

पैनल का बटन इस्तेमाल करने पर भी फ़ाइल उपलब्ध न हो तो टूल, काम और ठीक वही संदेश के साथ सहायता टीम को ईमेल करें। पढ़ें ChatGPT और Claude में PageJoy इस्तेमाल करें.

ChatGPT का काम पूरा नहीं होता

ठीक वही संदेश जाँचें और देखें कि फ़ाइल ऊपर की सीमाओं में है या नहीं। काम फिर भी पूरा न हो तो सहायता टीम को टूल और काम बताएँ।

मुफ़्त में खोलना, पूर्वावलोकन और संपादन कर सकते हैं। विफल काम डाउनलोड में नहीं गिने जाते। चैट में लौटाया गया परिणाम एक डाउनलोड है और डाउनलोड में गिना जाता है। पढ़ें ChatGPT और Claude में PageJoy इस्तेमाल करें.

टेम्पलेट का कुल या स्थिति गलत लगती है

डाली गई मुद्रा, आइटम, कर की पंक्तियाँ, छूट और भुगतान का विवरण जाँचें।

डैशबोर्ड की स्थिति के नियम हैं: चुकाए चालान में रसीद दर्ज होती है। बिना चुकाई शेष रकम वाले भेजे चालान लंबित हैं; देय तारीख बीतने पर बकाया हैं। रूपांतरण, रसीद या CSV की समस्या के लिए सहायता टीम को दस्तावेज़ का प्रकार और हुई बात बताएँ।

सहायता से संपर्क करें

प्लेटफ़ॉर्म, टूल, काम, प्रासंगिक हो तो फ़ाइल का प्रकार और आकार, और ठीक वही संदेश बताएँ। ब्राउज़र की समस्या के लिए उसका नाम और संस्करण तथा डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम बताएँ।

पढ़ें सहायता से संपर्क करें क्या भेजना है, इसके लिए।