Rozwiązywanie problemów

Jeśli zadanie się nie kończy lub wynik wygląda źle, zachowaj oryginał. Zapisz narzędzie, zadanie i dokładny komunikat.

użycie Kontakt i skargi jeśli potrzebujesz pomocy. Nie wysyłaj hasła, danych karty ani linku logowania.

Plik jest zbyt duży

Sprawdź limit narzędzia i platformy:

Jeśli plik jest za duży do zadania, użyj Kontakt i skargi dla pomocy.

Jeśli plik otwiera się w obsługiwanym zadaniu kompresji, PageJoy PDF i PageJoy Photo mogą go skompresować. Wynik może nadal przekraczać określony limit.

Jeśli plik poniżej limitu jest odrzucony, podaj pomocy typ, rozmiar i dokładny komunikat. Dołącz go tylko na prośbę pomocy wraz z instrukcją wysłania.

Typ pliku jest błędny lub nieobsługiwany

Sprawdź akceptowane typy powyżej i użyj narzędzia dla tego pliku. Zmiana rozszerzenia nie konwertuje pliku.

Dodatkowe formaty zdjęć zależą od przeglądarki: Więcej formatów pokazuje opcje dostępne dla zdjęć.

Jeśli obsługiwany plik nadal nie działa, napisz pomocy typ, rozmiar i komunikat.

Istniejącego tekstu PDF nie można bezpiecznie edytować

Jeśli nowe słowa się nie mieszczą, PageJoy PDF informuje i niczego nie zmienia. Nigdy nie nakłada tekstu na oryginalne słowa. Skróć tekst, aby reszta strony pozostała na miejscu.

Jeśli trzeba usunąć informacje, użyj rzeczywistej redakcji. Sprawdź gotowy plik i wybór wszystkiego do usunięcia.

Nie używaj nakładki tekstowej, wyróżnienia ani znaku wodnego do ukrywania informacji wymagających usunięcia.

Przeszukiwalny tekst wygląda źle

Porównaj rozpoznany tekst ze skanowaną stroną, zwłaszcza nazwy, kwoty i daty.

Jeśli wynik nie pasuje, zachowaj oryginał i podaj pomocy błędny tekst oraz wygląd strony.

Hasło PDF nie działa

Odblokowanie wymaga znanego hasła. Sprawdź wpisanie hasła tego pliku.

PageJoy PDF nie odzyskuje ani nie omija nieznanego hasła. Jeśli go nie znasz, zapytaj osobę lub organizację, która dostarczyła PDF.

Konwersja zdjęcia nie udaje się lub wygląda inaczej

Sprawdź akceptowany typ wejścia i dostępne formaty wyjścia. Niektóre zależą od obsługi przeglądarki.

Porównaj wynik z oryginałem. Jeśli nie pasuje, podaj pomocy typ wejścia, wybrany format wyjścia i co się zmieniło.

Strona jest offline

Połącz ponownie i spróbuj jeszcze raz. Zachowaj oryginał. Jeśli zamkniesz lub odświeżysz nieukończone zadanie, możesz ponownie otworzyć oryginał po przerwaniu.

Nie zakładaj, że nieukończone zadanie jest zapisane lub że odświeżenie je przywróci.

Płatność nie powiodła się

Użyj Rozliczenia i sprawdź status. Ponów tylko, jeśli płatność nie jest ukończona.

Jeśli nie wiesz, czy płatność się zakończyła, skontaktuj się z pomocą przed kolejną próbą. Podaj email konta, datę i odniesienie płatności, jeśli je masz.

Nie wysyłaj pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa.

Logowanie nie powiodło się

Przeczytaj Logowanie. Sprawdź użyty email lub konto dostawcy. Przy logowaniu emailem sprawdź spam, adres i w razie potrzeby poproś o nowy kod.

Claude nie znajduje pliku

Wybierz plik naszym przyciskiem przesyłania w panelu PageJoy. Nigdy nie odczytujemy plików przesłanych do czatu Claude.

Jeśli po użyciu przycisku panelu plik jest niedostępny, napisz pomocy narzędzie, zadanie i dokładny komunikat. Przeczytaj Używaj PageJoy w ChatGPT i Claude.

Zadanie ChatGPT nie kończy się

Sprawdź dokładny komunikat i zgodność pliku z powyższymi limitami. Podaj pomocy narzędzie i zadanie, jeśli nadal się nie kończy.

Darmowe są otwieranie, podgląd i edycja. Nieudane zadania nie liczą się jako pobranie. Wynik zwrócony w czacie liczy się jako jedno pobranie. Przeczytaj Używaj PageJoy w ChatGPT i Claude.

Suma lub status szablonu wygląda błędnie

Sprawdź wpisaną walutę, pozycje, podatki, rabaty i dane płatności.

Opłacone faktury mają zapisane pokwitowanie. Wysłane faktury z nieopłaconym saldem czekają i są zaległe po terminie. Przy problemie konwersji, pokwitowania lub CSV podaj pomocy typ dokumentu i co się stało.

Skontaktuj się z pomocą

Podaj platformę, narzędzie, zadanie, typ i rozmiar pliku, jeśli dotyczy, oraz dokładny komunikat. Przy problemie z przeglądarką podaj nazwę, wersję i system operacyjny.

Przeczytaj Skontaktuj się z pomocą dla danych do wysłania.