Заявление о доступности

Последнее обновление: 4 октября 2026

Страница объясняет получение помощи, если препятствие доступности мешает пользоваться PageJoy. Она описывает текущие сведения о доступности и ограничения выполненных проверок.

1. К кому относится заявление

PageJoy управляет pagejoy.app. Заявление охватывает наш сайт, веб-части PageJoy PDF, PageJoy Templates и PageJoy Photo и предоставляемые нами части плагинов ChatGPT и Claude.

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google и Apple предоставляют собственные интерфейсы. Свяжитесь с нами, если препятствие в них мешает пользоваться сервисом. Мы поможем определить поставщика и рассмотрим, что разумно можем сделать сами.

2. Текущие сведения о доступности

Мы не оценивали соответствие доступности всего сервиса и не заявляем о независимой оценке. Проверки используют автоматические инструменты и браузерные представления размеров компьютера и телефона. Они охватывают страницы сайта без полной оценки созданных файлов, вспомогательных технологий на физических телефонах или работы плагинов.

Проверки не охватывают каждое физическое устройство или вспомогательную технологию. Мы используем WCAG 2.2 AA как ориентир, не заявляя о соответствии всего сервиса.

Мы используем Рекомендации W3C по доступности веб-контента как ориентир при оценке веб-доступности. Ссылка на WCAG сама по себе не показывает соответствие сервиса.

3. Известные препятствия и планы

В исходных файлах и экспортированных PDF могут отсутствовать теги, порядок чтения, альтернативы изображениям или доступные подписи форм. Сообщите о других препятствиях. Мы записываем затронутую функцию, кого может затронуть, доступную альтернативу и сроки исправления, которые можем предложить.

Мы записываем препятствия, предлагаем доступные альтернативы и определяем приоритет исправлений после проверки задачи. Не обещаем дату до оценки проблемы. Ответственный за доступность продукта поддерживает сведения и пересматривает их после существенного изменения интерфейса.

4. Документы и изображения

Доступность файла может зависеть от исходной структуры. Преобразование фото в PDF или добавление поиска скану само по себе не даёт правильный порядок чтения, заголовки, текстовые альтернативы или доступные подписи форм. Редактирование само по себе не удостоверяет соответствие стандарту доступности.

Созданные файлы не сертифицированы как доступные. Поиск по тексту не гарантирует теги PDF, порядок чтения, текстовые альтернативы или доступные формы.

5. Запрос помощи или сообщение о препятствии

Напишите на support@pagejoy.app. Сообщите страницу или инструмент, что хотели сделать и что пошло не так. По возможности укажите браузер, устройство и вспомогательную технологию. Медицинский диагноз раскрывать не нужно.

Сообщите полезный формат или изменение. Например, можно попросить объяснение в другом формате или помощь на шаге. Мы рассмотрим разумные адаптации. За требуемую законом адаптацию платы нет.

Не отправляйте чувствительный файл с первым сообщением. Мы можем обсудить необходимость образца и безопасную передачу. PDF и фото на сайте остаются в браузере. Отправка файла поддержке является отдельным действием, охватываемым Уведомлением о конфиденциальности.

Наша цель: подтвердить запрос доступности за пять рабочих дней и дать содержательный ответ за двадцать или раньше по требованию закона. Если нужно больше времени, объясним следующий шаг и ожидаемый срок.

6. Закон о доступности и ваши права

Закон о равенстве 2010 года устанавливает обязанности поставщиков в Великобритании, включая разумные адаптации для людей с инвалидностью. Разделы 20 и 29 относятся к этим обязанностям. Другие законы могут применяться в Северной Ирландии и стране проживания.

Европейский акт о доступности, Директива (EU) 2019/882, применяется через национальные законы к охватываемым продуктам и услугам, включая потребительскую электронную торговлю, с 28 июня 2025. У исключения для микропредприятий услуг конкретные условия. Это не исключение из всех законов об инвалидности или доступности.

7. Если вопрос не решён

Используйте «Контакты и жалобы» или напишите на support@pagejoy.app. Укажите, что жалоба касается доступности, и объясните нужную помощь.

Жалоба не ограничивает право обращения в суд, к регулятору или другой законный способ. Для охватываемых услуг ответственным является суд или орган равенства или доступности, компетентный для страны и вопроса; «Контакты и жалобы» поможет определить способ.