Dichiarazione di accessibilità

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

La pagina spiega come ottenere aiuto se una barriera di accessibilità impedisce l'uso di PageJoy. Descrive le informazioni attuali e i limiti dei controlli svolti.

1. A chi si applica questa dichiarazione

PageJoy gestisce pagejoy.app. La dichiarazione copre il sito, le parti web di PageJoy PDF, PageJoy Templates e PageJoy Photo e le parti dei plugin ChatGPT e Claude che forniamo.

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google e Apple forniscono interfacce proprie. Contattaci se una barriera in una di esse impedisce l'uso del servizio. Aiuteremo a identificare il fornitore e valutare cosa possiamo ragionevolmente fare.

2. Informazioni attuali sull'accessibilità

Non abbiamo valutato la conformità di accessibilità del servizio completo e non dichiariamo una valutazione indipendente. I controlli usano strumenti automatici e viste browser desktop e delle dimensioni di telefoni. Coprono pagine web senza una valutazione completa di file generati, tecnologie assistive su telefoni fisici o esperienza dei plugin.

I controlli non coprono ogni dispositivo fisico o tecnologia assistiva. Usiamo WCAG 2.2 AA come riferimento, senza affermare che il servizio completo lo soddisfi.

Usiamo le Linee guida W3C per l'accessibilità dei contenuti web come riferimento per valutare l'accessibilità web. Riferirsi a WCAG non dimostra di per sé la conformità del servizio.

3. Barriere note e lavoro previsto

File sorgente e PDF esportati possono mancare di tag, ordine di lettura, alternative alle immagini o etichette accessibili dei moduli. Contattaci per altre barriere. Registriamo funzione, persone interessate, alternative disponibili e tempi di correzione che possiamo offrire.

Registriamo barriere, offriamo alternative e diamo priorità alle correzioni dopo aver verificato il compito. Non promettiamo una data prima di valutare il problema. Il responsabile dell'accessibilità del prodotto mantiene i dati aggiornati e li rivede dopo modifiche rilevanti dell'interfaccia.

4. Documenti e immagini

L'accessibilità di un file può dipendere dalla struttura originale. Convertire una foto in PDF o rendere ricercabile una scansione non dà di per sé ordine di lettura corretto, titoli, alternative testuali o etichette accessibili. Modificare un file non ne certifica la conformità a uno standard di accessibilità.

I file generati non sono certificati accessibili. Il testo ricercabile non garantisce tag PDF, ordine di lettura, alternative testuali o moduli accessibili.

5. Chiedere aiuto o segnalare una barriera

Scrivi a support@pagejoy.app. Indica pagina o strumento, cosa volevi fare e il problema. Se puoi, includi browser, dispositivo e tecnologia assistiva. Non devi rivelare una diagnosi medica.

Indica formato o adattamento utile. Puoi chiedere una spiegazione in altro formato o aiuto per un passaggio. Valuteremo adattamenti ragionevoli. Se la legge richiede un adattamento, non lo addebiteremo.

Non inviare file sensibili nel primo messaggio. Possiamo discutere se serve un campione e come condividere una versione sicura. PDF e foto sul sito restano nel browser. Inviare un file all'assistenza è un atto separato coperto dall'Informativa sulla privacy.

Puntiamo a confermare la richiesta di accessibilità entro cinque giorni lavorativi e dare risposta sostanziale entro venti, o prima se la legge lo richiede. Se serve più tempo, spiegheremo il passo successivo e i tempi previsti.

6. Legge sull'accessibilità e diritti

L'Legge sull’uguaglianza del 2010 impone doveri ai fornitori in Gran Bretagna, inclusi adattamenti ragionevoli per persone con disabilità. Le sezioni 20 e 29 sono rilevanti per tali doveri. Altre leggi possono valere in Irlanda del Nord e nel paese di residenza.

L'Atto europeo sull’accessibilità, Direttiva (UE) 2019/882, si applica tramite leggi nazionali a prodotti e servizi coperti, inclusi e-commerce per consumatori, dal 28 giugno 2025. L'esenzione per microimprese che forniscono servizi ha condizioni precise. Non esenta da ogni legge sulla disabilità o accessibilità.

7. Se non risolviamo il problema

Usa Contatti e reclami o scrivi a support@pagejoy.app. Indica che riguarda l'accessibilità e spiega l'aiuto necessario.

Il reclamo non limita il diritto a tribunali, autorità o altre vie lecite. Per servizi coperti, il contatto competente è il tribunale o l'autorità di uguaglianza o accessibilità competente per paese e problema; Contatti e reclami può aiutare a identificarlo.