قابل رسائی استعمال کا بیان

آخری تازہ کاری: 4 اکتوبر 2026

قابل رسائی استعمال کی رکاوٹ سے PageJoy استعمال نہ کر سکیں تو مدد کیسے لیں، یہ صفحہ بتاتا ہے۔ یہ موجودہ قابل رسائی استعمال کی معلومات اور کی گئی جانچ کی حدیں بتاتا ہے۔

1. اس بیان کا دائرہ

PageJoy، pagejoy.app چلاتا ہے۔ یہ بیان ویب سائٹ، PageJoy PDF، PageJoy Templates اور PageJoy Photo کے ویب سائٹ حصوں اور ہمارے فراہم کردہ ChatGPT اور Claude پلگ ان حصوں پر لاگو ہے۔

OpenAI، Anthropic، Stripe، Google اور Apple اپنے انٹرفیس فراہم کرتے ہیں۔ ان میں کسی رکاوٹ سے ہماری خدمت استعمال نہ کر سکیں تو رابطہ کریں۔ فراہم کنندہ پہچاننے میں مدد کریں گے اور خود معقول طور پر کیا کر سکتے ہیں دیکھیں گے۔

2. موجودہ قابل رسائی استعمال کی معلومات

ہم نے پوری خدمت کی قابل رسائی استعمال سے مطابقت نہیں جانچی اور آزاد جانچ کا دعویٰ نہیں کرتے۔ جانچ میں خودکار ٹولز اور ڈیسک ٹاپ اور فون کے سائز کے براؤزر مناظر استعمال ہوتے ہیں۔ ویب سائٹ صفحات شامل ہیں، مگر بنائی گئی فائلوں، حقیقی فون پر معاون ٹیکنالوجی یا پلگ ان کے تجربے کی مکمل جانچ نہیں۔

جانچ میں ہر حقیقی آلہ یا معاون ٹیکنالوجی شامل نہیں۔ WCAG 2.2 AA کو حوالہ بناتے ہیں، مگر پوری خدمت اس پر پوری اترتی ہے ایسا دعویٰ نہیں کرتے۔

ہم استعمال کرتے ہیں W3C ویب مواد کے قابل رسائی استعمال کی ہدایات ویب کے قابل رسائی استعمال کی جانچ میں حوالے کے طور پر۔ WCAG کا حوالہ خود یہ نہیں دکھاتا کہ ہماری خدمت اس پر پوری اترتی ہے۔

3. معلوم رکاوٹیں اور منصوبہ بند کام

اصل فائلوں اور برآمد PDF میں ٹیگ، پڑھنے کی ترتیب، تصاویر کی متبادل تفصیل یا قابل رسائی فارم کے لیبل نہ ہوں۔ دوسری رکاوٹ ملے تو رابطہ کریں۔ ہم متاثرہ خصوصیت، متاثر ہو سکنے والے افراد، دستیاب متبادل اور ممکنہ درستگی کا وقت درج کرتے ہیں۔

بتائی گئی رکاوٹیں درج کرتے، دستیاب متبادل دیتے اور متاثرہ کام جانچ کر درستگی کی ترجیح طے کرتے ہیں۔ مسئلہ جانچنے سے پہلے درستگی کی تاریخ کا وعدہ نہیں کرتے۔ مصنوعات کے قابل رسائی استعمال کا ذمہ دار شخص معلومات تازہ رکھتا اور انٹرفیس کی اہم تبدیلی کے بعد جائزہ لیتا ہے۔

4. دستاویزات اور تصاویر

فائل کا قابل رسائی استعمال اصل ساخت پر منحصر ہو سکتا ہے۔ تصویر کو PDF یا اسکین کو تلاش کے قابل بنانے سے خود صحیح پڑھنے کی ترتیب، عنوان، متبادل متن یا قابل رسائی فارم کے لیبل نہیں بنتے۔ فائل کی ترمیم خود قابل رسائی استعمال کے معیار کا ثبوت نہیں۔

بنائی گئی فائلوں کی قابل رسائی استعمال کی سند نہیں ہے۔ تلاش کے قابل متن PDF ٹیگ، پڑھنے کی ترتیب، متبادل متن یا قابل رسائی فارم کی ضمانت نہیں۔

5. مدد مانگیں یا رکاوٹ بتائیں

support@pagejoy.app پر ای میل کریں۔ کون سا صفحہ یا ٹول استعمال کیا، کیا کرنا چاہتے تھے اور کیا غلط ہوا بتائیں۔ ہو سکے تو براؤزر، آلہ اور معاون ٹیکنالوجی بتائیں۔ طبی تشخیص بتانا ضروری نہیں۔

مفید شکل یا تبدیلی بتائیں۔ مثلاً دوسری شکل میں وضاحت یا قدم مکمل کرنے کی مدد مانگ سکتے ہیں۔ معقول تبدیلی دیکھیں گے۔ قانونی ضروری تبدیلی کا چارج نہیں لیں گے۔

پہلے پیغام کے ساتھ حساس فائل نہ بھیجیں۔ نمونہ ضروری ہے یا نہیں اور محفوظ نسخہ کیسے بھیجیں، بات کر سکتے ہیں۔ ویب سائٹ کی PDF اور تصاویر براؤزر میں رہتی ہیں۔ معاونت کو فائل بھیجنا الگ عمل ہے اور رازداری کے نوٹس کے تابع ہے۔

قابل رسائی استعمال کی درخواست کی وصولی بتانے کا ہدف پانچ کاری دن ہے۔ اصل مسئلے پر جواب کا ہدف بیس کاری دن یا قانون کی پہلے مقررہ مدت ہے۔ زیادہ وقت چاہیے تو اگلا مرحلہ اور متوقع وقت بتائیں گے۔

6. قابل رسائی استعمال کا قانون اور آپ کے حقوق

مساوات کا قانون 2010، برطانیہ عظمیٰ کے خدمت فراہم کنندگان پر ذمہ داریاں عائد کرتا ہے، جن میں معذور افراد کے لیے معقول تبدیلیاں شامل ہیں۔ دفعات 20 اور 29 ان ذمہ داریوں سے متعلق ہیں۔ شمالی آئرلینڈ اور آپ کے رہائش کے ملک میں دیگر قوانین لاگو ہو سکتے ہیں۔

یورپی قابل رسائی استعمال کا قانون، ہدایت (EU) 2019/882، 28 جون 2025 سے قومی قوانین کے ذریعے متعلقہ مصنوعات اور خدمات پر لاگو ہے، جن میں صارف ای کامرس خدمات ہیں۔ خدمت دینے والے انتہائی چھوٹے کاروباروں کی چھوٹ کی خاص شرائط ہیں۔ یہ ہر معذوری یا قابل رسائی استعمال کے قانون سے چھوٹ نہیں۔

7. آپ کا مسئلہ حل نہ ہو تو

رابطہ اور شکایات کا صفحہ استعمال کریں یا support@pagejoy.app پر ای میل کریں۔ بتائیں شکایت قابل رسائی استعمال کے بارے میں ہے اور مطلوبہ مدد سمجھائیں۔

شکایت عدالت، نگران ادارے یا دوسرے قانونی شکایت کے راستے کا حق محدود نہیں کرتی۔ متعلقہ خدمات کے قابل رسائی استعمال کے نفاذ کا رابطہ آپ کے ملک اور معاملے کی مجاز عدالت یا مساوات یا قابل رسائی استعمال کا ادارہ ہے؛ رابطہ اور شکایات کا صفحہ متعلقہ راستہ پہچاننے میں مدد دے سکتا ہے۔