सुगम्यता विवरण

अंतिम अपडेट: 4 अक्टूबर 2026

सुगम्यता की बाधा से PageJoy इस्तेमाल न कर पाने पर मदद कैसे लें, यह पृष्ठ बताता है। यह वर्तमान सुगम्यता जानकारी और की गई जांचों की सीमाएं बताता है।

1. इस विवरण का दायरा

PageJoy, pagejoy.app संचालित करता है। यह विवरण वेबसाइट, PageJoy PDF, PageJoy Templates और PageJoy Photo के वेबसाइट हिस्सों तथा हमारे द्वारा प्रदान किए ChatGPT व Claude प्लगइन हिस्सों पर लागू है।

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google और Apple अपने इंटरफ़ेस प्रदान करते हैं। उनके इंटरफ़ेस की बाधा से हमारी सेवा इस्तेमाल न कर सकें तो संपर्क करें। हम प्रदाता पहचानने में मदद करेंगे और उचित रूप से खुद क्या कर सकते हैं, यह देखेंगे।

2. वर्तमान सुगम्यता जानकारी

हमने पूरी सेवा की सुगम्यता अनुरूपता का आकलन नहीं किया है और स्वतंत्र आकलन का दावा नहीं करते। हमारी जांच में स्वचालित टूल और डेस्कटॉप व फ़ोन आकार के ब्राउज़र दृश्य इस्तेमाल होते हैं। इनमें वेबसाइट पृष्ठ शामिल हैं, लेकिन बनी फ़ाइलों, असली फ़ोन पर सहायक तकनीक या प्लगइन अनुभव का पूर्ण आकलन नहीं है।

जांच हर असली डिवाइस या सहायक तकनीक को नहीं समेटती। हम WCAG 2.2 AA को संदर्भ मानते हैं और पूरी सेवा उससे मेल खाती है, ऐसा दावा नहीं करते।

हम इस्तेमाल करते हैं W3C वेब सामग्री सुगम्यता दिशानिर्देश वेब सुगम्यता जांच में संदर्भ के रूप में। WCAG का उल्लेख अपने आप यह नहीं दिखाता कि हमारी सेवा उसे पूरा करती है।

3. ज्ञात बाधाएं और नियोजित काम

मूल फ़ाइलों और निर्यात PDF में टैग, पढ़ने का क्रम, तस्वीरों के वैकल्पिक विवरण या सुगम फ़ॉर्म लेबल की कमी हो सकती है। अन्य बाधा मिले तो संपर्क करें। हम प्रभावित सुविधा, प्रभावित हो सकने वाले लोग, उपलब्ध विकल्प और सुधार का दे सकने वाला समय दर्ज करते हैं।

हम बताई गई बाधाएं दर्ज करते हैं, उपलब्ध विकल्प देते हैं और प्रभावित काम जांचने के बाद सुधार की प्राथमिकता तय करते हैं। समस्या आंके बिना सुधार तारीख का वादा नहीं करते। उत्पाद सुगम्यता का ज़िम्मेदार व्यक्ति जानकारी अद्यतन रखता है और इंटरफ़ेस में महत्वपूर्ण बदलाव के बाद समीक्षा करता है।

4. दस्तावेज़ और तस्वीरें

फ़ाइल की सुगम्यता उसकी मूल संरचना पर निर्भर हो सकती है। फोटो को PDF बनाने या स्कैन खोजने योग्य बनाने से अपने आप सही पढ़ने का क्रम, शीर्षक, वैकल्पिक टेक्स्ट या सुगम फ़ॉर्म लेबल नहीं मिलते। फ़ाइल संपादित करना अपने आप सुगम्यता मानक पूरा होने का प्रमाण नहीं है।

बनी फ़ाइलों को सुगम होने का प्रमाणपत्र नहीं दिया गया है। खोजने योग्य टेक्स्ट PDF टैग, पढ़ने का क्रम, वैकल्पिक टेक्स्ट या सुगम फ़ॉर्म की गारंटी नहीं देता।

5. मदद मांगें या बाधा बताएं

support@pagejoy.app पर ईमेल करें। पृष्ठ या टूल, आपका इरादा और क्या गलत हुआ, बताएं। संभव हो तो ब्राउज़र, डिवाइस और इस्तेमाल की सहायक तकनीक बताएं। चिकित्सा निदान बताना ज़रूरी नहीं है।

बताएं कौन सा फ़ॉर्मैट या बदलाव मदद करेगा। जैसे दूसरे फ़ॉर्मैट में समझाने या चरण पूरा करने में मदद मांग सकते हैं। हम उचित बदलावों पर विचार करेंगे। कानून में ज़रूरी बदलाव का शुल्क नहीं लेंगे।

पहले संदेश के साथ संवेदनशील फ़ाइल न भेजें। नमूना चाहिए या नहीं और सुरक्षित संस्करण कैसे भेजें, इस पर बात कर सकते हैं। वेबसाइट पर इस्तेमाल PDF और फोटो ब्राउज़र में रहते हैं। सहायता को फ़ाइल भेजना अलग कार्य है और गोपनीयता सूचना के दायरे में है।

हमारा लक्ष्य सुगम्यता अनुरोध की पुष्टि पांच कार्य दिवस में और विस्तृत उत्तर बीस कार्य दिवस में, या कानून की ज़रूरी पहले की समय-सीमा में देना है। अधिक समय चाहिए तो अगला कदम और अपेक्षित समय बताएंगे।

6. सुगम्यता कानून और आपके अधिकार

समानता अधिनियम 2010, ग्रेट ब्रिटेन के सेवा प्रदाताओं पर दायित्व लगाता है, जिनमें दिव्यांग लोगों के लिए उचित बदलाव शामिल हैं। धाराएं 20 और 29 इन दायित्वों से संबंधित हैं। उत्तरी आयरलैंड और आपके निवास देश में अन्य कानून लागू हो सकते हैं।

यूरोपीय सुगम्यता अधिनियम, निर्देश (EU) 2019/882, 28 जून 2025 से राष्ट्रीय कानूनों के ज़रिए दायरे के उत्पादों और सेवाओं पर लागू है, जिनमें उपभोक्ता ई-कॉमर्स सेवाएं हैं। सेवा देने वाले सूक्ष्म व्यवसायों की छूट की विशेष शर्तें हैं। यह हर दिव्यांगता या सुगम्यता कानून से छूट नहीं है।

7. आपकी समस्या न सुलझे तो

संपर्क और शिकायत पृष्ठ इस्तेमाल करें या support@pagejoy.app पर ईमेल करें। बताएं कि शिकायत सुगम्यता से संबंधित है और कौन सी मदद चाहिए।

शिकायत अदालत, नियामक या अन्य वैध शिकायत माध्यम इस्तेमाल करने का कोई अधिकार सीमित नहीं करती। दायरे की सेवाओं के लिए संबंधित सुगम्यता प्रवर्तन संपर्क आपके देश और मुद्दे का सक्षम न्यायालय या समानता या सुगम्यता प्राधिकरण है; संपर्क और शिकायत पृष्ठ लागू माध्यम पहचानने में मदद कर सकता है।