Erklärung zur Barrierefreiheit

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Diese Seite erklärt, wie du Hilfe erhältst, wenn eine Barriere die Nutzung von PageJoy verhindert. Sie beschreibt unsere aktuellen Barrierefreiheitsinformationen und die Grenzen der durchgeführten Prüfungen.

1. Für wen diese Erklärung gilt

PageJoy betreibt pagejoy.app. Diese Erklärung umfasst unsere Website, die Website-Teile von PageJoy PDF, PageJoy Templates und PageJoy Photo und die von uns bereitgestellten Teile unserer ChatGPT- und Claude-Plugins.

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google und Apple bieten eigene Oberflächen. Kontaktiere uns, wenn eine Barriere in einer davon die Nutzung unseres Dienstes verhindert. Wir helfen bei der Identifizierung des Anbieters und prüfen, was wir selbst zumutbar tun können.

2. Aktuelle Informationen zur Barrierefreiheit

Wir haben die Barrierefreiheitskonformität des gesamten Dienstes nicht bewertet und behaupten keine unabhängige Bewertung. Unsere Prüfungen nutzen automatische Tools und Browseransichten in Desktop- und Telefongröße. Sie umfassen Website-Seiten ohne vollständige Bewertung erzeugter Dateien, unterstützender Technik auf echten Telefonen oder des Plugin-Erlebnisses.

Die Prüfungen umfassen nicht jedes echte Gerät oder jede unterstützende Technik. Wir nutzen WCAG 2.2 AA als Referenz, ohne zu behaupten, der gesamte Dienst erfülle sie.

Wir verwenden die W3C-Richtlinien für barrierefreie Webinhalte als Referenz bei der Bewertung der Web-Barrierefreiheit. Ein Verweis auf WCAG allein zeigt nicht, dass unser Dienst sie erfüllt.

3. Bekannte Barrieren und geplante Arbeit

Quelldateien und exportierte PDFs können Tags, Lesereihenfolge, Bildalternativen oder barrierefreie Formularbeschriftungen vermissen lassen. Melde andere Barrieren. Wir dokumentieren betroffene Funktion, mögliche betroffene Personen, verfügbare Alternativen und den angebotenen Korrekturzeitplan.

Wir erfassen gemeldete Barrieren, bieten verfügbare Alternativen und priorisieren Korrekturen nach Prüfung der betroffenen Aufgabe. Wir versprechen keinen Korrekturtermin vor Bewertung des Problems. Die für Produktbarrierefreiheit verantwortliche Person hält diese Informationen aktuell und prüft sie nach wesentlichen Oberflächenänderungen.

4. Dokumente und Bilder

Die Barrierefreiheit einer Datei kann von ihrer ursprünglichen Struktur abhängen. Ein Foto in PDF umzuwandeln oder einen Scan durchsuchbar zu machen gibt dem PDF allein keine korrekte Lesereihenfolge, Überschriften, Textalternativen oder barrierefreien Formularbeschriftungen. Eine Bearbeitung zertifiziert nicht die Einhaltung eines Barrierefreiheitsstandards.

Erzeugte Dateien sind nicht als barrierefrei zertifiziert. Durchsuchbarer Text garantiert keine PDF-Tags, Lesereihenfolge, Textalternativen oder barrierefreie Formulare.

5. Hilfe anfordern oder Barrieren melden

Schreib an support@pagejoy.app. Nenne Seite oder Tool, dein Vorhaben und das Problem. Wenn möglich, nenne Browser, Gerät und verwendete unterstützende Technik. Du musst keine medizinische Diagnose offenlegen.

Nenne das hilfreiche Format oder die Anpassung. Du kannst etwa eine Erklärung in einem anderen Format oder Hilfe bei einem Schritt anfordern. Wir prüfen angemessene Anpassungen. Gesetzlich erforderliche Anpassungen berechnen wir nicht.

Sende keine sensible Datei mit deiner ersten Nachricht. Wir können besprechen, ob ein Beispiel nötig ist und wie eine sichere Version geteilt wird. PDFs und Fotos auf unserer Website bleiben im Browser. Eine Datei an den Support zu senden ist ein separater Vorgang, den unser Datenschutzhinweis abdeckt.

Unser Ziel ist, eine Barrierefreiheitsanfrage innerhalb von fünf Werktagen zu bestätigen und innerhalb von zwanzig Werktagen inhaltlich zu beantworten, oder früher, wenn das Gesetz dies verlangt. Braucht eine Anfrage länger, erklären wir den nächsten Schritt und die erwartete Dauer.

6. Barrierefreiheitsrecht und deine Rechte

Der Gleichstellungsgesetz von 2010 legt Pflichten für Dienstleister in Großbritannien fest, einschließlich angemessener Anpassungen für Menschen mit Behinderungen. Die Abschnitte 20 und 29 sind für diese Pflichten relevant. Andere Gesetze können in Nordirland und deinem Wohnland gelten.

Der Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit, Richtlinie (EU) 2019/882, gilt durch nationale Gesetze ab 28. Juni 2025 für erfasste Produkte und Dienste, einschließlich Verbraucher-E-Commerce-Diensten. Die Ausnahme für Kleinstunternehmen, die Dienste anbieten, hat konkrete Voraussetzungen. Sie ist keine Ausnahme von allen Behinderten- oder Barrierefreiheitsgesetzen.

7. Wenn dein Anliegen ungelöst bleibt

Nutze Kontakt und Beschwerden oder schreib an support@pagejoy.app. Erkläre, dass die Beschwerde Barrierefreiheit betrifft und welche Hilfe nötig ist.

Deine Beschwerde schränkt kein Recht auf Gericht, Behörde oder anderen rechtmäßigen Beschwerdeweg ein. Für erfasste Dienste ist die zuständige Stelle das Gericht oder die Gleichstellungs- bzw. Barrierefreiheitsbehörde deines Landes und Anliegens; Kontakt und Beschwerden kann bei der Identifizierung helfen.