Pernyataan Aksesibilitas

Terakhir diperbarui: 4 Oktober 2026

Halaman ini menjelaskan cara memperoleh bantuan jika Anda tidak dapat menggunakan PageJoy karena hambatan aksesibilitas. Halaman ini menjelaskan informasi aksesibilitas kami saat ini dan batas pemeriksaan yang dilakukan.

1. Siapa yang dicakup pernyataan ini

PageJoy mengoperasikan pagejoy.app. Pernyataan ini mencakup situs web kami, bagian situs web PageJoy PDF, PageJoy Templates, dan PageJoy Photo, serta bagian plugin ChatGPT dan Claude yang kami sediakan.

OpenAI, Anthropic, Stripe, Google, dan Apple menyediakan antarmuka mereka sendiri. Hubungi kami jika hambatan pada salah satu antarmuka itu mencegah Anda menggunakan layanan kami. Kami akan membantu mengidentifikasi penyedia dan mempertimbangkan apa yang dapat kami lakukan sendiri secara wajar.

2. Informasi aksesibilitas saat ini

Kami belum menilai kesesuaian aksesibilitas seluruh layanan dan tidak mengklaim penilaian independen. Pemeriksaan kami menggunakan alat otomatis dan tampilan browser ukuran desktop dan ponsel. Pemeriksaan mencakup halaman situs web, tanpa penilaian lengkap atas file yang dihasilkan, teknologi bantu pada ponsel fisik, atau pengalaman plugin.

Pemeriksaan tidak mencakup setiap perangkat fisik atau teknologi bantu. Kami menggunakan WCAG 2.2 AA sebagai acuan, tanpa mengklaim bahwa seluruh layanan memenuhinya.

Kami menggunakan Panduan Aksesibilitas Konten Web W3C sebagai acuan saat menilai aksesibilitas web. Rujukan ke WCAG tidak dengan sendirinya menunjukkan bahwa layanan kami memenuhinya.

3. Hambatan yang diketahui dan pekerjaan yang direncanakan

File sumber dan PDF yang diekspor mungkin tidak memiliki tag, urutan baca, alternatif gambar, atau label formulir yang aksesibel. Hubungi kami tentang hambatan lain yang Anda temui. Kami mencatat fitur yang terdampak, siapa yang mungkin terdampak, alternatif yang tersedia, dan waktu perbaikan yang dapat kami tawarkan.

Kami mencatat hambatan yang dilaporkan, menawarkan alternatif yang tersedia, dan memprioritaskan perbaikan setelah memeriksa tugas yang terdampak. Kami tidak menjanjikan tanggal perbaikan sebelum menilai masalah. Penanggung jawab aksesibilitas produk menjaga informasi ini tetap mutakhir dan meninjaunya setelah perubahan antarmuka penting.

4. Dokumen dan gambar

Aksesibilitas file dapat bergantung pada struktur aslinya. Mengonversi foto ke PDF atau membuat pemindaian dapat dicari tidak dengan sendirinya memberikan urutan baca yang benar, judul, alternatif teks, atau label formulir yang aksesibel pada PDF. Menyunting file tidak dengan sendirinya mengesahkan bahwa file memenuhi standar aksesibilitas.

File yang dihasilkan tidak disertifikasi sebagai aksesibel. Teks yang dapat dicari tidak menjamin tag PDF, urutan baca, alternatif teks, atau formulir aksesibel.

5. Minta bantuan atau laporkan hambatan

Kirim email ke support@pagejoy.app. Beri tahu halaman atau alat yang digunakan, apa yang ingin Anda lakukan, dan apa yang salah. Jika dapat, sertakan browser, perangkat, dan teknologi bantu yang digunakan. Anda tidak harus mengungkap diagnosis medis.

Beri tahu format atau penyesuaian yang akan membantu Anda. Misalnya, Anda dapat meminta penjelasan dalam format berbeda atau bantuan menyelesaikan langkah. Kami akan mempertimbangkan penyesuaian yang wajar. Jika hukum mewajibkan penyesuaian, kami tidak akan mengenakan biaya untuknya.

Jangan kirim file sensitif bersama pesan pertama Anda. Kami dapat membahas apakah sampel diperlukan dan cara berbagi versi aman. PDF dan foto yang digunakan di situs web kami tetap di browser Anda. Mengirim file ke dukungan adalah tindakan terpisah yang dicakup Pemberitahuan Privasi kami.

Target kami untuk mengakui penerimaan permintaan aksesibilitas adalah lima hari kerja. Target untuk memberikan tanggapan substansial adalah dua puluh hari kerja, atau tenggat lebih awal yang diwajibkan hukum. Jika permintaan memerlukan lebih banyak waktu, kami akan menjelaskan langkah berikutnya dan waktu yang diperkirakan.

6. Hukum aksesibilitas dan hak Anda

Undang-Undang Kesetaraan 2010 menetapkan kewajiban kepada penyedia layanan di Britania Raya, termasuk penyesuaian wajar bagi penyandang disabilitas. Bagian 20 dan 29 berkaitan dengan kewajiban tersebut. Hukum lain dapat berlaku di Irlandia Utara dan negara tempat Anda tinggal.

Undang-Undang Aksesibilitas Eropa, Direktif (UE) 2019/882, berlaku melalui hukum nasional pada produk dan layanan yang dicakup, termasuk layanan perdagangan elektronik konsumen, mulai 28 Juni 2025. Pengecualiannya untuk usaha mikro yang menyediakan layanan memiliki syarat khusus. Ini bukan pengecualian dari setiap hukum disabilitas atau aksesibilitas.

7. Jika kami tidak menyelesaikan kekhawatiran Anda

Gunakan halaman Kontak dan Keluhan kami atau kirim email ke support@pagejoy.app. Nyatakan bahwa keluhan Anda berkaitan dengan aksesibilitas dan jelaskan bantuan yang diperlukan.

Keluhan Anda tidak membatasi hak menggunakan pengadilan, regulator, atau jalur keluhan sah lain. Kontak penegakan aksesibilitas terkait untuk layanan dalam cakupan adalah pengadilan atau otoritas kesetaraan maupun aksesibilitas yang berwenang untuk negara dan masalah Anda; Kontak dan Keluhan dapat membantu mengidentifikasi jalur yang berlaku.