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3. आपने क्या उम्मीद की और उसके बजाय क्या हुआ।

4. ठीक वही संदेश और उसके दिखने का समय, अपने समय क्षेत्र सहित।

5. खाते का ईमेल, अगर समस्या खाते से जुड़ी है।

6. फ़ाइल का प्रकार और आकार, अगर समस्या फ़ाइल से जुड़ी है।

वेबसाइट की समस्या के लिए ब्राउज़र का नाम और संस्करण तथा डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम बताएँ।

पासवर्ड, भुगतान कार्ड का पूरा नंबर, कार्ड का सुरक्षा कोड या साइन इन लिंक न भेजें।

स्क्रीनशॉट भेजें तो समस्या समझाने के लिए गैरज़रूरी निजी जानकारी हटा दें।

खाते का ईमेल, भुगतान की तारीख और उपलब्ध हो तो भुगतान का संदर्भ बताएँ। रद्द करने या समाप्ति तारीख के सवाल के लिए पुष्टि का संदर्भ बताएँ।

कार्यस्थान का नाम और आमंत्रण या अनुमोदन का कोई संदर्भ बताएँ। अपनी भूमिका और दिखाई गई स्थिति बताएँ।