संपर्क और शिकायतें

अंतिम अपडेट: 4 अक्टूबर 2026

टूल, खाते या शिकायत की मदद के लिए PageJoy से संपर्क करें। आपके देश के कानून के तहत उपलब्ध अधिकार और शिकायत के रास्ते इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

1. हमारा संपर्क विवरण

PageJoy, pagejoy.app संचालित करता है। नीचे दिए विवरण पर लिखकर संपर्क करें।

• वेबसाइट: pagejoy.app।
• उत्पाद और खाता सहायता: support@pagejoy.app।
• टेलीफ़ोन: अभी फ़ोन से सहायता नहीं दी जाती।
• सहायता के समय और समय क्षेत्र: लिखित अनुरोध कभी भी भेजे जा सकते हैं; कर्मचारियों की उपलब्धता की कोई गारंटी वाली समय-सारणी नहीं है। अलग से न बताया जाए तो तारीखें और सेवा अवधियां UTC में हैं।

2. उत्पाद और खाते की मदद

PageJoy PDF, PageJoy Templates या PageJoy Photo के इस्तेमाल, साइन इन, सहेजे इनवॉइस विवरण या गलत दिखते नतीजे के लिए support@pagejoy.app से संपर्क करें।

टूल, डिवाइस, ब्राउज़र या प्लेटफ़ॉर्म, समस्या का विवरण और त्रुटि संदेश दें। ज़रूरी हो तो खाते का ईमेल और ऑर्डर संदर्भ दें। पासवर्ड, साइन इन या ऑथेंटिकेटर कोड, ऑथेंटिकेटर सीड, बैकअप कोड, पूरे भुगतान कार्ड नंबर या अनावश्यक ग्राहक जानकारी न दें। सहायता के लिए हमें खाते के इन रहस्यों की ज़रूरत नहीं है।

वेबसाइट के PDF और फोटो आपके ब्राउज़र में प्रोसेस होते हैं और हमें अपलोड नहीं होते। केवल टूल इस्तेमाल करने से हम उन फ़ाइलों की जांच नहीं कर सकते। ChatGPT और Claude दोनों में आप हमारे अपने टूल पैनल में PDF और Photo फ़ाइलें चुनते हैं और काम आपके डिवाइस पर चलता है। हमारे टूल किसी भी चैट की संलग्न फ़ाइलें नहीं पढ़ते। पैनल की वास्तविक प्रोसेसिंग, प्राप्तकर्ता और संग्रह अवधि का विवरण इसमें है प्लगइन गोपनीयता सूचना। हम यह नहीं मान सकते कि पहले प्रोसेस हुई प्लगइन फ़ाइल जांच के लिए अभी भी उपलब्ध है।

बॉट जांच और अनुरोध सीमाएं सहायता माध्यम की रक्षा करती हैं। सीमा तत्काल रद्द करने या अधिकार के अनुरोध को रोके तो ऊपर का वैकल्पिक संपर्क माध्यम इस्तेमाल करें; तकनीकी सीमा कानूनी समय-सीमा नहीं बढ़ाती। उदाहरण चाहिए तो हम न्यूनतम जानकारी और सुरक्षित भेजने का तरीका बताएंगे। आप गोपनीय और निजी जानकारी हटाया नमूना दे सकते हैं।

3. भुगतान, नवीकरण और रिफंड

भुगतान वाली खरीद में Stripe Managed Payments इस्तेमाल होता है। Stripe, Link या Onelink के ज़रिए भुगतान और लेनदेन सहायता संभालता है। चेकआउट, रसीद या ऑर्डर पृष्ठ के लिंक और संपर्क माध्यम आपकी खरीद की सेवा बताते हैं। उत्पाद सहायता हम देते हैं।

आप /account से कभी भी नवीकरण रद्द कर सकते हैं। पहुंच सामान्यतः भुगतान अवधि के अंत तक रहती है। पृष्ठ इस्तेमाल नहीं कर सकें तो स्पष्ट रद्द करने का अनुरोध support@pagejoy.app पर भेजें। पुनर्विचार अवधि में रद्द करने के लिए कहें कि आप खरीद रद्द करके रिफंड चाहते हैं। कोई भी स्पष्ट बयान पर्याप्त है। देखें सदस्यता और रिफंड की शर्तें.

आप रसीद के ऑर्डर सहायता लिंक पर भुगतान विक्रेता का रिफंड माध्यम भी इस्तेमाल कर सकते हैं, या वहां पहुंच न हो तो /legal/contact। अनुरोध सही जगह भेजने में हम मदद करेंगे। हमसे संपर्क करने से भुगतान विक्रेता के विरुद्ध आपके अलग अधिकार समाप्त नहीं होते। रद्द करने की समय-सीमा पास हो तो हमारी सामान्य शिकायत समय-सारणी का इंतज़ार न करें।

4. शिकायत कैसे करें

support@pagejoy.app पर ईमेल करें। बताएं क्या हुआ, कब हुआ, संबंधित ऑर्डर या खाते का संदर्भ और आप क्या समाधान चाहते हैं।

हमारा लक्ष्य पांच कार्य दिवस में शिकायत की पुष्टि और बीस कार्य दिवस में विस्तृत उत्तर देना है, या कानून में ज़रूरी हो तो उससे पहले। अधिक समय चाहिए तो कारण और अपेक्षित उत्तर तारीख बताएंगे। सेवा के ये लक्ष्य कानूनी रिफंड समय-सीमाएं नहीं बढ़ाते।

उत्तर से असहमत हों तो समीक्षा मांगें। ग्राहक शिकायतों के ज़िम्मेदार कंपनी निदेशक समीक्षा करते हैं और उपलब्ध हो तो अन्य समीक्षक भी। हम अपना अंतिम मत, कारण और लागू आगे का शिकायत माध्यम समझाएंगे।

5. स्वतंत्र विवाद समाधान

हम किसी स्वैच्छिक विवाद समाधान योजना के सदस्य नहीं हैं और कोई विशिष्ट विवाद समाधान संस्था नियुक्त नहीं की है। अंतिम शिकायत उत्तर में ज़रूरी विवाद जानकारी देते हैं।

UK के उपभोक्ता विवाद नियमों के तहत अनसुलझी शिकायत पर हमें दी जाने वाली जानकारी की समीक्षा करनी होती है। डिजिटल बाज़ार, प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता अधिनियम 2024 ने संक्रमण व्यवस्था के साथ नया ADR ढांचा बनाया है। सरकार का ADR लागू करने का मार्गदर्शन.

EU का पूर्व ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म बंद हो गया है। उसके लिंक को शिकायत माध्यम न मानें। European Commission की ODR जानकारी.

6. अन्य समस्याएं और आपके अधिकार

निजी डेटा की समस्याओं के लिए देखें गोपनीयता सूचना। सुरक्षा रिपोर्ट के लिए देखें सुरक्षा। पहुंच की बाधाओं के लिए देखें सुगम्यता विवरण.

जहां आपका अधिकार हो वहां स्थानीय उपभोक्ता सुरक्षा प्राधिकरण, निजता प्राधिकरण, सलाह सेवा या अदालत से संपर्क कर सकते हैं। लागू कानून में अन्यथा ज़रूरी न हो तो हमारी शिकायत प्रक्रिया वैकल्पिक है। यह कानूनी समय-सीमा नहीं रोकती और न आपको किसी समाधान का अधिकार छोड़ने को कहती है।

UK उपभोक्ताओं को Citizens Advice की उपभोक्ता सेवा सलाह दे सकती है। Citizens Advice उपभोक्ता मदद.

ACCC ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून की समस्याओं की रिपोर्ट लेता है लेकिन व्यक्तिगत विवाद नहीं सुलझाता। ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता अपने राज्य या क्षेत्र के निष्पक्ष व्यापार प्राधिकरण या अधिकरण का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। ACCC उपभोक्ता समाधान.