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O que incluir
Diga-nos:
1. Onde você usou PageJoy: o site, ChatGPT ou Claude.
2. A ferramenta e tarefa usadas.
3. O que esperava e o que aconteceu.
4. A mensagem exata e quando apareceu, incluindo o fuso horário.
5. O email da conta, se o problema envolver uma conta.
6. O tipo e tamanho do arquivo, se envolver um arquivo.
Para um problema no site, inclua o nome e a versão do navegador e o sistema operacional do dispositivo.
O que omitir
Não envie senha, número completo de cartão de pagamento, código de segurança ou link de login.
Se enviar uma captura de tela, remova informações privadas que não sejam necessárias para explicar o problema.
Questões sobre pagamentos ou planos
Inclua o email da conta, a data e a referência do pagamento, se tiver. Para uma pergunta sobre cancelamento ou data de término, inclua a referência de confirmação.
Leia Cancelamentos e reembolsos e Assinaturas e reembolsos.
Questões sobre equipes ou aprovações
Inclua o nome da área de trabalho e qualquer referência de convite ou aprovação. Informe sua função e o status exibido.
Questões de privacidade
Leia Privacidade, Aviso de privacidade e Privacidade no ChatGPT e no Claude. uso Contato e reclamações se precisar de ajuda com uma questão de conta ou dados.