رابطہ اور شکایات

آخری تازہ کاری: 4 اکتوبر 2026

ٹولز، اکاؤنٹ یا شکایت کی مدد کے لیے PageJoy سے رابطہ کریں۔ اپنے ملک کے قانون کے تحت دستیاب حقوق اور شکایت کے راستے استعمال کر سکتے ہیں۔

1. ہمارے رابطے کی تفصیلات

PageJoy، pagejoy.app چلاتا ہے۔ نیچے دی گئی تفصیلات کے ذریعے تحریری رابطہ کریں۔

• ویب سائٹ: pagejoy.app۔
• مصنوعات اور اکاؤنٹ کی معاونت: support@pagejoy.app۔
• ٹیلی فون: فی الحال فون پر معاونت نہیں دی جاتی۔
• معاونت کے اوقات اور ٹائم زون: تحریری درخواست کسی بھی وقت بھیجی جا سکتی ہے؛ عملے کی موجودگی کا کوئی یقینی شیڈول نہیں۔ جب تک الگ نہ بتایا جائے تاریخیں اور خدمت کی مدتیں UTC میں ہیں۔

2. مصنوعات اور اکاؤنٹ کی مدد

PageJoy PDF، PageJoy Templates یا PageJoy Photo کے استعمال، سائن ان، محفوظ انوائس کی تفصیلات یا غلط لگنے والے نتیجے کے لیے support@pagejoy.app سے رابطہ کریں۔

ٹول، آلہ، براؤزر یا پلیٹ فارم، مسئلے کی تفصیل اور خرابی کا پیغام دیں۔ متعلقہ ہو تو اکاؤنٹ ای میل اور آرڈر کا حوالہ دیں۔ پاس ورڈ، سائن ان یا آتھنٹیکیٹر کوڈ، آتھنٹیکیٹر سیڈ، بیک اپ کوڈ، مکمل ادائیگی کارڈ نمبر یا غیر ضروری کلائنٹ معلومات نہ دیں۔ معاونت کے لیے ہمیں اکاؤنٹ کے ان رازوں کی ضرورت نہیں۔

ویب سائٹ کی PDF اور تصاویر آپ کے براؤزر میں پروسیس ہوتی ہیں اور ہمیں اپ لوڈ نہیں ہوتیں۔ محض ٹول استعمال کرنے کی وجہ سے ہم ان فائلوں کو نہیں دیکھ سکتے۔ ChatGPT اور Claude دونوں میں آپ ہمارے اپنے ٹول پینل میں PDF اور Photo فائلیں منتخب کرتے ہیں اور کام آپ کے آلے پر ہوتا ہے۔ ہمارے ٹولز کسی چیٹ کی منسلک فائلیں نہیں پڑھتے۔ پینل کی اصل پروسیسنگ، وصول کنندگان اور برقرار رکھنے کی تفصیل یہاں ہے پلگ ان رازداری کا نوٹس. ہم یہ فرض نہیں کر سکتے کہ پہلے پروسیس ہوئی پلگ ان فائل تفتیش کے لیے اب بھی دستیاب ہے۔

بوٹ کی جانچ اور درخواست کی حدیں معاونت کے راستے کی حفاظت کرتی ہیں۔ فوری منسوخی یا حقوق کی درخواست حد سے رکے تو اوپر متبادل رابطہ استعمال کریں؛ تکنیکی حد قانونی مدت نہیں بڑھاتی۔ مثال چاہیے تو کم سے کم ضروری معلومات اور محفوظ بھیجنے کا طریقہ بتائیں گے۔ آپ خفیہ اور ذاتی تفصیلات ہٹا کر نمونہ دے سکتے ہیں۔

3. ادائیگی، تجدید اور رقم واپسی

بامعاوضہ خریداری میں Stripe Managed Payments استعمال ہوتا ہے۔ Stripe، Link یا Onelink کے ذریعے ادائیگی اور لین دین کی معاونت سنبھالتا ہے۔ چیک آؤٹ، رسید یا آرڈر صفحے کا لنک اور رابطہ آپ کی خریداری کی خدمت بتاتے ہیں۔ مصنوعات کی معاونت ہم دیتے ہیں۔

آپ /account سے کسی بھی وقت تجدید منسوخ کر سکتے ہیں۔ رسائی عام طور پر بامعاوضہ مدت کے آخر تک رہتی ہے۔ صفحہ استعمال نہ کر سکیں تو support@pagejoy.app پر واضح منسوخی کی درخواست بھیجیں۔ غور کی مدت میں منسوخی کے لیے بتائیں کہ خریداری منسوخ اور رقم واپس چاہتے ہیں۔ کوئی بھی واضح بیان کافی ہے۔ دیکھیں سبسکرپشن اور رقم واپسی کی شرائط.

رسید کے آرڈر معاونت لنک پر ادائیگی کے فروخت کنندہ کا رقم واپسی کا راستہ بھی استعمال کر سکتے ہیں، یا رسائی نہ ہو تو /legal/contact۔ درخواست صحیح جگہ پہنچانے میں ہم مدد کریں گے۔ ہم سے رابطہ ادائیگی کے فروخت کنندہ کے خلاف آپ کے الگ حقوق ختم نہیں کرتا۔ منسوخی کی مدت قریب ہو تو عام شکایت کے شیڈول کا انتظار نہ کریں۔

4. شکایت کیسے کریں

support@pagejoy.app پر ای میل کریں۔ بتائیں کیا ہوا، کب ہوا، متعلقہ آرڈر یا اکاؤنٹ کا حوالہ اور مطلوبہ نتیجہ۔

ہمارا ہدف پانچ کاری دنوں میں شکایت کی وصولی بتانا اور بیس کاری دنوں میں اصل مسئلے پر جواب دینا ہے، یا قانون کی پہلے مقررہ مدت میں۔ زیادہ وقت چاہیے تو وجہ اور متوقع جواب کی تاریخ بتائیں گے۔ یہ خدمتی اہداف قانونی رقم واپسی کی مدت نہیں بڑھاتے۔

جواب سے اختلاف ہو تو جائزہ مانگیں۔ شکایات ذمہ دار کمپنی ڈائریکٹر جائزہ، دستیاب ہو تو دوسرے کے ساتھ، لیتا ہے۔ حتمی موقف، وجوہ و متعلقہ مزید راستہ بتائیں گے۔

5. آزاد تنازع کا حل

ہم کسی رضاکارانہ تنازع حل اسکیم کے رکن نہیں اور کسی خاص حل ادارے کا تقرر نہیں کیا۔ شکایت کے حتمی جواب میں ضروری تنازع کی معلومات دیتے ہیں۔

UK کے صارف تنازع کے اصولوں کے تحت غیر حل شدہ شکایت پر دی جانے والی معلومات کا جائزہ ضروری ہے۔ ڈیجیٹل مارکیٹس، مسابقت اور صارفین کا قانون 2024 نے عبوری انتظامات کے ساتھ نیا ADR ڈھانچا متعارف کیا۔ حکومتی ADR عمل درآمد کی رہنمائی.

EU کا سابق آن لائن تنازع حل پلیٹ فارم بند ہو گیا۔ اس کے لنک کو شکایت کا راستہ نہ سمجھیں۔ European Commission کی ODR معلومات.

6. دیگر مسائل اور آپ کے حقوق

ذاتی ڈیٹا کے مسائل کے لیے دیکھیں رازداری کا نوٹس. حفاظتی رپورٹوں کے لیے دیکھیں سیکیورٹی. رسائی کی رکاوٹوں کے لیے دیکھیں قابل رسائی استعمال کا بیان.

جہاں حق ہو، مقامی صارف تحفظ ادارے، رازداری ادارے، مشاورتی خدمت یا عدالت سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ قابل اطلاق قانون میں الگ تقاضا نہ ہو تو ہماری شکایت کا عمل اختیاری ہے۔ یہ قانونی مدت نہیں روکتا اور نہ علاج کا حق چھوڑنے کا تقاضا کرتا ہے۔

UK کے صارفین کو Citizens Advice consumer service مشورہ دے سکتی ہے۔ Citizens Advice صارف مدد.

ACCC آسٹریلوی صارف قانون کے مسائل کی رپورٹیں لیتا ہے لیکن انفرادی تنازعات حل نہیں کرتا۔ آسٹریلوی صارف اپنے صوبے یا علاقے کی منصفانہ تجارت کے ادارے یا ٹریبونل سے بھی رجوع کر سکتا ہے۔ ACCC صارف کے علاج.