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Cancelar um plano e perguntar sobre um reembolso
Leia Termos de serviço e Assinaturas e reembolsos para os termos aplicáveis ao seu plano, cancelamento e reembolsos.
Cancelar um plano
1. Ir para Faturamento e entre com a conta vinculada ao seu plano.
2. Siga as instruções para escolher Cancelar plano e confirme o cancelamento.
3. Confira a confirmação do cancelamento e a data de término mostrada.
A alteração entra em vigor na data de término mostrada em Faturamento. Seu acesso após o cancelamento fica disponível até a data informada.
Verificar um passe diário
O passe diário dura 24 horas. Ele termina após 24 horas e não se renova.
uso Contato e reclamações se precisar de ajuda com a data de fim ou estado do passe.
Perguntar sobre um reembolso
Leia Assinaturas e reembolsos para os termos de reembolso.
O processo de pedido é usar Contato e reclamações com o email da sua conta e a referência de pagamento. Se precisar de ajuda com um pedido, use Contato e reclamações.
Inclua o email da conta, a data e a referência do pagamento, se tiver. Não envie número completo de cartão de pagamento, código de segurança ou senha.
Se não conseguir entrar
Leia Login. Se continuar sem acesso ao plano, use Contato e reclamações com o email da conta usada e a mensagem apresentada.
Se o estado do plano parecer errado
Se o status da conta e a confirmação de cancelamento não coincidirem, entre em contato com o suporte com a referência da confirmação, a data e o status exibido.