Résilier une offre et demander un remboursement

Consultez Conditions de service et Abonnements et remboursements pour les conditions applicables à votre offre, sa résiliation et les remboursements.

Résilier une offre

Le changement prend effet à la date de fin affichée dans Facturation. Après la résiliation, votre accès reste disponible jusqu'à cette date.

Vérifier un pass journalier

Le pass journalier dure 24 heures. Il prend fin après 24 heures et ne se renouvelle pas.

utilisation Contact et réclamations si vous avez besoin d'aide sur la date de fin ou le statut du pass.

Demander un remboursement

Consultez Abonnements et remboursements pour les conditions de remboursement.

La procédure de demande est d'utiliser Contact et réclamations avec l'email de votre compte et la référence de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour une demande, utilisez Contact et réclamations.

Indiquez l'email de votre compte, la date et la référence du paiement si vous l'avez. N'envoyez pas de numéro complet de carte bancaire, de code de sécurité ni de mot de passe.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Consultez Connexion. Si vous n'accédez toujours pas à votre offre, utilisez Contact et réclamations avec l'email du compte utilisé et le message affiché.

Si le statut de l'offre semble incorrect

Si le statut de votre compte et la confirmation de résiliation diffèrent, contactez l'assistance avec la référence de confirmation, la date et le statut affiché.

Aide supplémentaire